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Como fazer pagamentos seguros e evitar golpes financeiros

Vem conhecer nossas dicas para tornar seus pagamentos seguros e se proteger de golpes de transferência de dinheiro.

15 de dezembro de 2021

Fazer pagamentos seguros pode parecer um desafio, ainda mais com cada vez mais golpes de transferência de dinheiro por aí, né? Muitas vezes, atitudes simples no dia a dia podem ajudar a proteger suas informações e garantir sua privacidade na internet. 

O phishing é um dos principais métodos utilizados para cometer crimes contra a segurança digital. Nesse tipo de situação, o fraudador usa e-mail, mensagens diretas (como, por exemplo, o WhatsApp) ou sites para roubar dados pessoais, como senhas, número de cartões ou dados financeiros. 

No PicPay, segurança é prioridade. Por isso, preparamos algumas dicas para você ficar por dentro das melhores formas de pagar de forma segura, se proteger de pishing e de outros golpes e situações que ofereçam riscos.

Pagamentos seguros: como proteger meu dinheiro?

Você já passou ou conhece alguém que presenciou uma situação suspeita? Golpes de transferência de dinheiro são reinventados o tempo todo. Quem nunca recebeu um alerta sobre um novo tipo de fraude popular por aí? 

Mesmo com essas novas modalidades, algumas dicas para manter pagamentos seguros sempre ajudam a reconhecer um possível perigo. Confira:

Sua senha deve ser secreta (e difícil)

O primeiro passo para fazer pagamentos com segurança e evitar golpes financeiros é guardar suas senhas a sete chaves. Nunca compartilhe com amigos ou familiares por mensagens e evite deixar anotado em blocos de nota. 

Dessa forma, você reduz e muito as chances de que alguém consiga acessar o seu app PicPay ou outro aplicativo financeiro, caso tenha acesso ao seu celular.

Vale o mesmo para o Código de Verificação do Cartão (CVV), que fica na parte de trás do seu cartão de crédito. Ele normalmente é pedido na hora de pagar uma compra online e ajuda a garantir sua segurança digital, funcionando como uma proteção contra fraudes em transações feitas pela internet.

Outra forma de ficar mais seguro e evitar golpes de transferência de dinheiro é escolher uma senha difícil de adivinhar. Pode parecer óbvio, mas muitas pessoas usam o seu aniversário, ou de pessoas próximas, como código secreto.

O ideal na hora de escolher uma senha é buscar uma combinação aleatória. Sempre que possível, vale também usar combinações entre números e letras, além de caracteres especiais, como um * ou #. 

Desconfie de “conhecidos” pedindo dinheiro por mensagem

Entre os grandes desafios na hora de garantir um pagamento seguro estão os golpes de transferência de dinheiro. Muitos deles consistem em convencer a vítima a fazer uma transação ao se passar por outra pessoa, como um amigo ou familiar pedindo dinheiro.

Nesse caso, o fraudador pode entrar em contato afirmando ser outra pessoa, que você conhece, e dizendo que trocou de número. Mas o segredo para evitar cair em um golpe de transferência de dinheiro é confirmar se aquela pessoa é mesmo quem você imagina.

Tente ligar para ela, para ouvir a sua voz. Se a pessoa não atender ou der muitas desculpas para justificar que não pode falar naquele momento, suspeite e evite fazer transações. Outra alternativa é falar com esse conhecido pelo suposto número antigo.

Essas ações simples são fundamentais para manter os pagamentos mais seguros, porque evitam que você seja vítima de um golpe e acabe perdendo dinheiro.

Ah, e se confirmar que foi uma tentativa de um golpe de de transferência de dinheiro, não deixe de alertar outras pessoas! Assim como falou com você se passando por alguém, o golpista pode buscar outros contatos para pedir empréstimos.

Nunca forneça seus dados por ligação

Outra forma de situação suspeita é que, para que você faça uma transferência, o golpista pode oferecer empréstimos, financiamentos ou produtos com vantagens excessivas. Ele também pode fazer ameaças por motivos falsos. 

Além disso, é comum receber uma ligação falsa, de alguém que se diz representante do seu banco, pedindo para confirmar suas informações e dados pessoais. 

Nesses casos, a dica para fazer pagamentos com segurança é sempre buscar os canais oficiais de atendimento de cada instituição. Uma alternativa é também procurar orientações em sites e órgãos públicos, como na Federação Brasileira de Bancos, que oferece indicações para garantir sua segurança digital.

Procure os canais oficiais do PicPay

Ah, e não se esqueça: o PicPay só solicita dados dentro do aplicativo. Caso alguma informação seja solicitada por telefone, SMS, e-mail ou redes sociais, é golpe. Fique atento!

As ofertas e novidades chegam pra você via aplicativo, e-mail marketing e em nossas redes oficiais. No WhatsApp, não realizamos atendimentos. O número +55 11-95276-0809 é utilizado somente para validação de token de novos cadastros e o número +55 11-98765-0742 somente para envio de comunicações.

Confira os canais oficiais do PicPay (que têm sempre o selo azul de verificação):

Site: www.picpay.com
Instagram: @picpay
Facebook: /PicPayBrasil
YouTube: PicPay
LinkedIn: /picpay
Twitter: @picpay
TikTok: /@picpay

Não se esqueça de ajudar outras pessoas. Se você encontrar um perfil falso se passando pelo PicPay nas redes sociais, denuncie. Todas as redes possuem a opção de reportar esse tipo de fraude.

Como fazer pagamentos seguros via Pix?

Você já sabe que as tentativas de golpes e fraudes financeiras mudam e se renovam o tempo todo, mesmo com ferramentas que facilitam nosso dia a dia, né?

O surgimento do Pix foi usado para inovar em fraudes e golpes, e por isso os mecanismos de segurança foram ampliados.

De acordo com a nova resolução do Banco Central, algumas regras foram criadas para evitar golpes de transferência de dinheiro via Pix. Conheça os principais:

  • Limite máximo de valor por transferência, de acordo com o horário da transação e perfil do cliente, de acordo com a instituição financeira.
  • Limite máximo para as transferências entre pessoas físicas no turno da noite, de R$ 1 mil.
  • Possibilidade de cadastrar contas que estão autorizadas a receber um valor maior, como algum amigo ou familiar.
  • Possibilidade de solicitar o ajuste do limite. Os pedidos para diminuir o valor autorizado serão aceitos imediatamente.
  • Prazo mínimo de 24 horas para análise de um pedido de aumento de limite.

As medidas para reforçar a segurança contra golpes financeiros via Pix, anunciadas pelo Banco Central, valem a partir de 16 de novembro de 2021. A única exceção é o limite das transações, que vale desde 4 de outubro do mesmo ano.

E se minha segurança digital for violada? 

E se você foi vítima de um furto ou roubo? Suspeita que sua conta pode ter sido invadida? Seguir as dicas para fazer pagamentos mais seguros é fundamental, e pode ajudar inclusive a evitar golpes de transferência de dinheiro. 

No PicPay, temos várias camadas de segurança que vão te proteger. A gente sempre espera que nada de ruim aconteça, mas é bom saber o que fazer nessas  situações.

Uma ação rápida pode colaborar para a sua segurança (no nosso aplicativo ou em qualquer outro!). Então, aqui vão cinco dicas importantes:

  • Entre em contato com a gente o mais rápido possível, sempre através dos nossos canais oficiais. Conte o que aconteceu, vamos te ajudar! Estamos online no chat do app 24 horas por dia, todos os dias. Para abrir um chamado é só tocar no símbolo de interrogação (?) que aparece no canto da tela inicial do app.
  • Troque a senha do seu e-mail. A privacidade do seu e-mail é umas das coisas mais importantes para a sua segurança na rede. É através do e-mail que muitas empresas enviam confirmações para alteração de senha, por exemplo.
  • Se não conseguir mudar a sua senha, volte ao primeiro passo: fale com a gente o mais rápido possível. Mesmo sem acesso à sua conta, você consegue mandar uma mensagem pra gente no chat do app, disponível na tela inicial de login.
  • Considere fazer um Boletim de Ocorrência. Dá pra fazer o BO online, inclusive. O Boletim de Ocorrência é importante porque deixa registrado tudo o que aconteceu. Se você tiver um seguro do celular vai poder dar entrada depois que fizer o BO.
  • Bloqueie seu celular remotamente. Não importa qual é o modelo do seu aparelho, dá pra fazer isso online usando um outro celular ou acessando um computador de confiança.  
  • Entre em contato com a sua operadora. Depois que protegeu suas informações, ligue para a sua operadora do celular e peça o bloqueio ou desativação do seu chip. Isso evita que outras pessoas passem golpes nos seus amigos e familiares.

Além disso, para se proteger e fazer pagar de forma segura, utilize todas as ferramentas de segurança da sua conta, como reconhecimento facial, senha de segurança, autenticação por SMS, dispositivos autorizados, entre outros.

Se ficar com dúvidas sobre o assunto, acesse nossa página especial sobre segurança digital e confira mais dicas para garantir pagamentos seguros.

Dicas para evitar golpes de transferência de dinheiro

Já está craque em todas as nossas dicas para fazer pagamentos seguros? Se você seguir nossas recomendações, com certeza vai aumentar sua proteção.

Como sabemos que o ambiente online às vezes pode pregar algumas peças, fizemos uma lista com mais atitudes que podem te ajudar a manter sua segurança digital em dia e a não cair em situações suspeitas.

  • Nunca clique em links que você não conhece.
  • Evite aceitar desconhecidos em suas redes sociais.
  • Tenha mais de uma senha, pelo menos uma pras suas redes sociais e outra pro seu e-mail.
  • Não baixe arquivos desconhecidos.
  • Desconfie se alguém te mandar uma mensagem pedindo dinheiro. Principalmente se vocês não combinaram nada antes.
  • Redobre a atenção com mensagens que solicitam código de confirmação ou de segurança.
  • Sempre que possível ative a autenticação de dois fatores em seu e-mail e suas redes sociais.
  • Suspeite de grandes ofertas ou promoções que não foram divulgadas pelos canais oficiais das empresas.
  • Quando receber um e-mail, confira sempre o endereço de quem enviou. Se for do PicPay, veja se foi enviado pelo domínio: @picpay.com e, se não for este remetente, nunca abra anexos, nunca clique em links e apague o e-mail na sequência.
  • Utiliza cartão de outra pessoa no app? Fique atento pois essa prática pode ser considerada fraude e pode bloquear sua conta, caso ocorra sem a autorização do titular.

Como aumentar a segurança digital do meu app PicPay?

Aqui no PicPay você está protegido: senha para pagamento, autenticação por SMS, reconhecimento facial e digital. Além de contar com a função Proteger Acesso localizado nas configurações do app.

O aplicativo do PicPay tem várias camadas de segurança digital para aumentar a sua proteção. Nosso objetivo é garantir que seus pagamentos sejam seguros, e a função ‘Proteger acesso’ ajuda nisso.

Funciona assim: toda vez que você abrir o aplicativo, vamos pedir sua senha de segurança para liberar o acesso ao seu PicPay. 

Essa senha pode ser um desenho, senha numérica, a sua digital ou até uma selfie (leitura do seu rosto). Isso depende do modelo do seu celular.

Quer saber como proteger o acesso? Abra o app e toque na sua foto de Perfil. Encontre a opção Proteger acesso na seção Segurança. Ative e pronto! 

Você sabia que o PicPay conta com uma Política de Segurança? Confira todas as informações sobre como se proteger com a gente.

Como configuro a senha da camada extra de proteção?

Essa é uma função disponível no app PicPay para garantir pagamentos seguros. A senha da proteção é a senha padrão de desbloqueio do seu celular. Por exemplo: normalmente celulares que têm o sensor digital usam a própria digital como padrão.

Mas rola alterar isso e usar outra opção como senha, sabia? Confere as configurações de segurança do seu celular.

O que fazer em caso de suspeita de um golpe financeiro?

Recebeu uma ligação, e-mail ou contato estranho? Se você ou alguém próximo presenciar uma situação suspeita, denuncie! 

Isso é muito importante para proteger sua segurança e evitar que outras pessoas caiam em um golpe de transferência de dinheiro.

Para denunciar uma suspeita de fraude ou golpe envolvendo o PicPay, acesse nossa Central de Ajuda

Nosso time está pronto para te orientar sobre as melhores práticas e como lidar com situações de possível risco, mas não deixe de seguir as dicas acima.

Gostou das dicas? Confira mais informações sobre como fazer pagamentos mais seguros e se proteger nos nossos conteúdos sobre segurança digital.

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