Como evitar e denunciar golpes virtuais pelo celular

Você já ouviu o ditado popular de que “quando a esmola é demais o santo desconfia”? Isso vale para quase todos os golpes virtuais que prometem dinheiro ou outros benefícios em troca de algo seu. 

Para ficar livre de prejuízos, é preciso ter atenção. Neste conteúdo, vamos abordar os principais golpes virtuais e ensinar você a identificar, evitar e denunciar, passando pelos seguintes pontos:

• Quais são principais golpes virtuais: boleto falso, phishing, golpe do investimento, do marketing multinível, do emprego, do suporte técnico, do WhatsApp, do FGTS, do Pix e de jogos de celular;
• Como identificar um golpe e evitá-lo;
• O que fazer quando cair em um golpe.

Golpe do boleto falso

O boleto bancário é um dos meios de cobrança mais usados no país. Por conta disso, golpistas tentam induzir as vítimas a fazer pagamentos para contas falsas, por meio desse documento financeiro. 

Basicamente, organizações criminosas enviam boletos falsos se passando por instituições usadas pelas vítimas, contando que as pessoas não vão conferir os dados antes do pagamento e vão passar dinheiro para contas bancárias da quadrilha. Entenda como saber se o boleto é falso.

Este tipo de golpe não é novo, mas tem sido aprimorado e tem crescido em quantidade nos últimos anos. Dados da Febraban, a Federação Brasileira de Bancos, apontam que esse tipo de golpe cresceu 45% no Brasil ao longo da pandemia da Covid-19.

Como evitar o golpe do boleto falso

Para evitar esse tipo de golpe e manter a segurança, a Febraban listou quatro dicas simples. São elas:

Confira os dados do beneficiário do boleto

Todo boleto bancário precisa conter informações do CPF ou CNPJ do emissor, nome e CPF ou CNPJ do pagador, além da data de vencimento e o valor. 

Por isso, mesmo que no documento as informações estejam corretas, você precisa conferir no caixa eletrônico, na lotérica, no internet banking ou aplicativo se os dados conferem antes de confirmar o pagamento.

Confira os dados do banco emissor do boleto

Os boletos falsos têm se tornado cada vez mais parecidos com os verdadeiros. Contudo, alguns detalhes ainda podem ser percebidos em caso de deslize dos golpistas.

Um deles é o código do banco emissor do boleto. Os três primeiros dígitos do documento precisam corresponder ao código da instituição emissora. Você pode conferir os códigos no site da Febraban.

Não imprima os boletos

Existem alguns programas de computador que alteram dados de boletos no momento da impressão, mudando a conta que receberá o dinheiro e o valor. 

Sabendo disso, tenha sempre um antivírus no seu computador, para inibir a ação desse tipo de vírus, e opte por fazer pagamentos pelo boleto em versão PDF.

Use o DDA (Débito Direto Autorizado)

Com o serviço de Débito Direto Autorizado, você recebe as versões eletrônicas dos boletos emitidos em seu nome, diretamente da Nova Plataforma de Cobrança da Febraban, impossibilitando que o documento seja fraudado.

Para aderir à funcionalidade, você precisa fazer o registro como pagador eletrônico diretamente na instituição financeira em que você tem conta.

Leia mais: Como fazer pagamentos seguros e evitar golpes financeiros

Golpes via SMS e golpes via páginas falsas

Este tipo de golpe também tem crescido nos últimos anos. Criminosos se passam por instituições respeitadas para tentar roubar dados pessoais e bancários de vítimas. 

Geralmente, ofertas atrativas ou mensagens de alerta que exigem uma ação imediata são enviadas para o e-mail, telefone ou pelas redes sociais da vítima, pedindo que ela confirme dados como número de CPF, dados bancários etc. 

Esta prática é conhecida como phishing, fazendo referência ao termo “pescar”, já que as mensagens tentadoras funcionam como uma isca para fisgar as pessoas.

Como evitar golpe via SMS e via páginas falsas

Nós já publicamos um conteúdo específico sobre como identificar e evitar ataques phishing. 

Contudo, como todo cuidado é pouco, seguem algumas dicas de como não cair nesse tipo de golpe. 

• Desconfie sempre de ofertas muito tentadoras ou de mensagens urgentes sobre dívidas ou falhas de seguranças em suas contas;
• Confira o remetente do e-mail ou mensagem e só acredite se for de um domínio oficial ou de um perfil verificado;
• Em hipótese alguma clique em links desconhecidos;
• Mantenha um antivírus atualizado;
• Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a instituição que supostamente enviou a mensagem.

Vale conferir também as principais dicas para identificar se uma instituição financeira é confiável.

Golpe do investimento

Anúncios chamativos de investimentos com rentabilidade altíssima? Preste atenção! Diversas organizações criminosas têm prometido ganhos irreais para furtar o dinheiro de pessoas. 

Grande parte desses golpes envolvem o investimento em criptomoedas, aproveitando o sucesso do Bitcoin. Por ser algo novo, muitas pessoas acabam sendo atraídas, sem ao menos conhecer.

Como evitar golpe do investimento

Pensando nisso, a Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro (Anbima) possui cinco dicas para que você evite golpes envolvendo investimentos. 

• Desconfie de promessas de lucros exorbitantes em questão de dias, livre de riscos e com retorno garantido;
• Não participe de nada que te obrigue a indicar mais pessoas. O nome disso é pirâmide financeira e vamos falar mais sobre logo abaixo.
• Fuja de negócios que exijam algum investimento inicial em bens e produtos;
• Nunca informe seus dados pessoais ou do seu cartão de crédito;
• Verifique o histórico da empresa ou da corretora que está anunciando o investimento.

Golpe do marketing multinível e pirâmide financeira

O marketing multinível é um modo de operação baseado na venda de produtos em formato de rede, em que os vendedores são responsáveis pelo recrutamento de mais colaboradores. 

Contudo, algumas organizações criminosas criam empresas em que o faturamento depende da taxa de entrada de participantes. Essa prática, considerada crime, é conhecida como pirâmide financeira.

Leia mais: Esquema de pirâmide: o que é e como surgiu esse golpe

Como evitar golpe do marketing multinível

A Anbima também possui um guia para identificar práticas de pirâmide financeira e marketing multinível. De forma geral, as características dessas empresas são:

• Investimento alto em publicidade;
• Exigência de indicação;
• Uso de depoimentos de pessoas irreais e duvidosas;
• Apresentações em auditórios para os interessados;
• Promessa de ganhos fixos mensais muito acima do mercado;
• Não há licenciamento na Comissão de Valores Mobiliários (CVM).

Golpe do emprego

Oferta de emprego meio horário, em uma grande empresa, pagando bem e talvez até em alguma outra moeda mais valorizada do que o real? Parece bom demais pra ser verdade, ainda mais em tempos de alta do dólar… Pois então, é mentira mesmo. 

Atualmente, cerca de 12 milhões de brasileiros estão desempregados, segundo dados do IBGE. Aproveitando esse cenário, criminosos criam falsas oportunidades de emprego, enviadas por SMS, aplicativos de mensagem, e-mail e até mesmo redes sociais.

Esse golpe funciona como o phishing, tentando roubar dados da vítima ou induzi-la a comprar cursos qualificatórios, por exemplo.

Como evitar o golpe do emprego

As dicas para evitar esse tipo de golpe são semelhantes às outras, sendo que a principal é a desconfiança de oportunidades vantajosas demais. Outras são:

• Desconfie de vagas divulgadas com urgência e que prometem emprego garantido;
• Não acredite em anúncios que não sejam por canais oficiais da empresa ou por plataformas de emprego confiáveis;
• Nunca pague nada para algum processo seletivo. Seja um curso, uma consultoria ou uma ajuda no currículo;
• Não assine nenhum documento antes de conferir tudo e não divulgue seus dados pessoais ou bancários para pessoas ou empresas desconhecidas.

Golpe do suporte técnico

Em meio a tantas ameaças virtuais, muitas pessoas ficam com medo e recorrem a soluções para maior segurança. Neste nicho, um golpe que também tem sido praticado é de falsos suportes técnicos e antivírus. 

Com a promessa de proteger dispositivos, a vítima é contactada por algum meio como ligação e mensagem e é levada a baixar aplicativos maliciosos ou ceder acesso aos aparelhos, de forma remota. Isso expõe completamente os dados da pessoa. 

Como evitar golpe do suporte técnico

Quer saber como se livrar do golpe do suporte técnico? Aqui vão alguns conselhos.

• Cuidado com contatos suspeitos falando sobre falha de segurança. As grandes empresas de tecnologia não entram em contato com os clientes dessa maneira;
• Confira se o telefone ou remetente são da empresa em questão;
• Não faça download de aplicativos desconhecidos ou fora das lojas oficiais;
• Se for preciso, procure a empresa para conferir se o contato é real;
• Tenha algum antivírus confiável nos seus dispositivos.

Golpe do WhatsApp 

O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares no Brasil. Presente no celular de diversos brasileiros, ele também tem sido usado para a prática de golpes, cada vez mais comuns.

A maior parte deles é de criminosos se passando por contatos reais com um número falso, pedindo dinheiro para amigos e familiares. 

Contudo, também existem outros tipos, como a clonagem do WhatsApp, em que os criminosos entram em contato com a vítima se passando por alguma instituição, solicitando a confirmação de dados e incluindo o código de verificação para cadastrar o app em outro dispositivo.

Como evitar golpe do WhatsApp

No conteúdo sobre golpes de WhatsApp, ensinamos como se proteger desse tipo de ataque. Em resumo, você pode seguir alguns passos para se manter mais seguro:

• Ative a confirmação de duas etapas em seu aplicativo, dentro da aba “Conta”;
• Deixe sua foto de perfil pública apenas para seus contatos;
• Nunca compartilhe seu código de segurança;
• Desconfie de mensagens solicitando ajuda financeira e tente falar por telefone com a pessoa que está sendo usada como isca.

Golpe do FGTS

Nos últimos anos, o Governo Federal tem liberado alguns saques do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). Nesse contexto, golpistas criaram maneiras de roubar dados e dinheiro de pessoas.

Este é um dos golpes mais elaborados, porque, de forma geral, o contato é feito informando que a vítima supostamente teria valores a receber e indicando um endereço digital para conferência. 

Os grupos criminosos criam sites falsos, se passando por instituições como a Caixa Econômica Federal, solicitando dados pessoais e bancários. Com eles, os suspeitos fazem saques do FGTS da pessoa, criam contas bancárias e solicitam até empréstimos.

Confira quais são os golpes do FGTS e o que fazer se for vítima de um.

Como evitar golpe do FGTS

Para se proteger desse tipo de golpe e manter o dinheiro do seu fundo de garantia seguro, alguns cuidados podem ser tomados, como por exemplo:

• Acompanhe os comunicados oficiais da Caixa e do Governo Federal sobre saques do FGTS;
• Monitore o seu fundo por meio do aplicativo FGTS;
• Não confie em contatos por meios não oficiais e não clique em links desconhecidos;
• Nunca informe seus dados pessoais ou bancários em endereços eletrônicos não oficiais.

Golpes do Pix

O Pix foi lançado em 2020 pelo Banco Central para facilitar pagamentos e transferências de dinheiro, como uma alternativa mais interessante em relação às transferências via TED e DOC.

Instantâneo e simples de usar, em pouco tempo o Pix caiu nas graças da população brasileira. Mesmo sendo seguro como sistema, ele passou a ser utilizado para a realização de diversos golpes, principalmente envolvendo engenharia social.

Os tipos mais comuns de golpes do Pix são: 

• Invasão de conta em aplicativos financeiros, por meio de vírus; 
• Falsa central de atendimento, que rouba os dados da vítima;
• Perfil falso no WhatsApp, que já abordamos acima;
• Venda falsa em redes sociais ou sites de compra e venda;
• Falso desconto na fatura do cartão, em que a vítima é levada a transferir dinheiro para uma conta dos golpistas.

Leia mais: Golpe do Pix: conheça os principais e saiba o que fazer

Como evitar golpes do Pix

Em nosso conteúdo sobre a segurança do Pix, já passamos detalhes de como evitar esses tipos de golpes virtuais que utilizam esse meio de pagamento. As principais dicas são:

• Não acredite em mensagens recebidas por e-mail e números desconhecidos;
• Só faça transações com o Pix no aplicativo da sua instituição financeira;
• Não utilize plataformas desconhecidas para fazer transferências;
• Sempre verifique os dados de quem vai receber o pagamento;
• Nunca forneça sua chave ou identificação em sites desconhecidos.

Golpe em jogo de celular

A proposta pode parecer tentadora: você joga algum jogo ou assiste a vídeos por um aplicativo e ganha dinheiro por isso. 

Este é um dos vários golpes virtuais que têm sido praticados ultimamente, utilizando, inclusive, o nome de empresas conhecidas.

Como evitar golpes virtuais em jogos de celular?

Para evitar golpes virtuais em jogos de celular, se atente para alguns detalhes e siga os passos abaixo:

• Desacredite de jogos que prometem recompensas em dinheiro;
• Pesquise a reputação do jogo e veja avaliações;
• Não faça download de jogos fora das lojas de apps oficiais do seu sistema operacional;
• Nunca informe seus dados pessoais ou bancários.

Caiu em uma fraude? Saiba como denunciar golpes pelo celular

As táticas para aplicação de golpes virtuais estão cada vez mais elaboradas. Todo mundo está sujeito a cair em algum. O que fazer quando cair em um golpe? Saiba como proceder!

Independentemente do prejuízo que você teve, seja financeiro, seja tendo algum dado pessoal furtado ou qualquer outro tipo, você deve comunicar imediatamente às autoridades e fazer um boletim de ocorrência (que pode ser feito online), com o intuito de se resguardar.

É importante ressaltar que as penas para crimes cibernéticos foram endurecidas em 2021. O crime de invasão de dispositivo eletrônico prevê pena de um a quatro anos, além de multa, com agravo de um a dois terços se a invasão resultar em prejuízo econômico.

Já os crimes de furto qualificado por meio digital ou estelionato por redes sociais têm penas de quatro a oito anos de prisão e multa, com aumento de pena em caso de golpes contra idosos ou pessoas vulneráveis. 

Em seguida, você precisa falar com a instituição financeira em que você teve sua conta comprometida ou em que perdeu dinheiro, pois elas podem bloquear novas operações em seu nome e até te ajudar a reaver o dinheiro.

Depois disso, troque todas as suas senhas em aplicativos financeiros e também no e-mail. 

Por fim, é desejável que você comunique a pessoa, empresa ou instituição que está sendo utilizada para a aplicação dos golpes.

Jogo de celular oferecendo dinheiro pelo PicPay? É golpe!

Hoje, o PicPay é o maior aplicativo de pagamentos do país, com mais de 34 milhões de usuários ativos. Com essa popularidade, criminosos utilizam o nome da empresa para aplicar golpes.

É o caso de alguns jogos para celular que prometem pagamento de dinheiro por meio do PicPay. Entretanto, a companhia não possui parceria com nenhuma iniciativa desse tipo.

O PicPay tem apenas parcerias com alguns jogos e plataformas de games para venda de créditos pelo PicPay Shop. Alguns exemplos são:

• PlayStation Plus;
• Xbox Game Pass;
• Steam;
• Nintendo;
• League of Legends;
• VALORANT.

Leia mais: Como fazer recarga de jogo pelo aplicativo PicPay

Portanto, se você encontrar algum jogo oferecendo prêmios por meio do PicPay, saiba que é mentira. 

Pode ser que os golpistas queiram apenas que você gaste tempo dentro do aplicativo deles, mas também tem a chance deles tentarem roubar seus dados ou te obrigarem a pagar uma taxa para o falso saque.

Com isso em mente, em hipótese alguma forneça dados pessoais ou bancários para aplicativos desconhecidos.

Leia mais: O aplicativo PicPay é seguro e confiável?

Saiba o que fazer se você cair em algum golpe em jogo de celular

Se você sofreu um golpe por meio de um jogo, entenda quais são as atitudes que deve tomar.

Caso você tenha divulgado informações para login em aplicativos financeiros ou até mesmo em uma caixa de e-mail, você deve alterar as senhas imediatamente, para inibir a ação dos criminosos. Além disso, denuncie o aplicativo, conforme vamos te ensinar mais abaixo.

Se você não inseriu qualquer tipo de dado, mas se sentiu lesado pela propaganda enganosa de realizar ações para ganhar prêmios, você deve denunciar o aplicativo para a loja de apps do seu smartphone e reportar o ocorrido para a empresa que está tendo o nome usado para o golpe.

O PicPay conta com um site específico para denúncias de possíveis fraudes envolvendo o nome do aplicativo. No caso de jogos, basta inserir o link para download do app. 

Como denunciar um app na Play Store

Se o sistema operacional do seu celular for Android, você precisa denunciar o jogo fraudulento para a Google Play Store. O passo a passo de como denunciar um jogo online é muito simples, basta você:

• Abrir o aplicativo Google Play Store;
• Ir até a página com detalhes sobre o app ou jogo em questão;
• Tocar na opção de “Mais”, no três pontinhos;
• Selecionar a opção “Denunciar como inapropriado”;
• Escolha um motivo;
• Enviar.

A denúncia é essencial para que o jogo seja retirado da loja e mais ninguém seja enganado. 

Como denunciar um jogo na App Store

Já se o seu dispositivo for da Apple, com sistema iOS, você precisa reportar o ocorrido para a App Store. Para isso, siga os passos abaixo:

• Abra o aplicativo App Store;
• Entre na seção de Jogos;
• Desça a página até o fim;
• Selecione a opção “Relatar um problema”;
• Escolha a opção “Denunciar um golpe ou fraude”;
• Clique no aplicativo fraudulento;
• Relate o que aconteceu;
• Envie.

Todo cuidado é pouco! Agora que você já sabe tudo sobre os principais golpes virtuais e como evitá-los, aprenda mais sobre Segurança Digital para manter você e seu dinheiro seguros!