Black Fraude: como evitar golpes e fazer compras seguras

A Black Friday é uma das datas mais esperadas pelos consumidores, oferecendo descontos em uma variedade de produtos e serviços. Contudo, a data também é marcada por golpes e propaganda enganosas, por isso o apelido de Black Fraude.

Quer saber como evitar golpes financeiros, vazamento de dados e ofertas fraudulentas para ter uma Black Friday segura? Siga a leitura!

Quando é a Black Friday 2023?

A Black Friday surgiu nos Estados Unidos e ocorre tradicionalmente no dia seguinte ao feriado de Ação de Graças, que ocorre na quarta quinta-feira de novembro. Por aqui, segue a mesma data.

Em 2023, a Black Friday vai acontecer no dia 24 de novembro. Mas, no Brasil, a data costuma ser explorada por mais tempo. Por isso, é comum encontrar ofertas durante todo o mês de novembro.

De acordo com uma pesquisa da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), em parceria com o DataFolha, a Black Friday deste ano deve movimentar R$ 15,5 bilhões.

O estudo ainda aponta que o cartão de crédito é o meio de pagamento favorito, com 44% da preferência, seguido do Pix (33%), dinheiro (27%), cartão de débito (22%) e boleto (5%).

O que é a Black Fraude?

A Black Fraude foi um apelido criado pelos brasileiros para indicar golpes, fraudes, ofertas enganosas e afins durante a Black Friday. 

Para se ter uma ideia, um levantamento do site Reclame Aqui de 2022 mostrou que mais de 46% dos entrevistados consideravam a data como Black Fraude, por conta das ofertas não serem tão vantajosas.

Uma prática comum é as lojas subirem o preço dos produtos na véspera da Black Friday e oferecem um falso desconto durante a data comemorativa. Mais adiante vamos dar dicas de como fugir disso.

Outra preocupação dos consumidores em relação a Black Friday é sobre as fraudes e golpes. Segundo uma pesquisa do site de marketing Conversion, 76% dos brasileiros têm receio durante a data.

E não é por acaso. Um estudo feito pela plataforma Site Confiável durante a Black Friday do ano passado identificou mais de sete mil sites considerados suspeitos, entre quase mil 11 mil domínios analisados.

Os destaques foram sites clonados onde páginas falsas tentam se passar por lojas populares e confiáveis para aplicarem golpes, e também sites com promessas de ganhos fáceis que aplicam golpes criando expectativa de ganhos fantasiosos. 

Golpe Black Friday: veja os principais tipos

Os criminosos estão sempre em busca de novas maneiras de enganar vítimas, com novos tipos de golpes. Durante a Black Friday, não é diferente.

No ano passado, a OLX, em parceria com o AllowMe – plataforma de proteção de identidades digitais –, analisou os principais golpes aplicados no comércio eletrônico durante a Black Friday.

O levantamento mostrou que o principal golpe foi o do falso pagamento, em 64% dos casos. Na sequência, o golpe do falso anúncio, 16%, e roubo de dados, 15%. 

Contudo, existem vários outros tipos de golpe e fraudes comuns durante a Black Friday. Confira uma lista dos principais:

• Anúncio falso em sites de produtos usados;
• Perfis falsos ou hackeados no Instagram;
• Ofertas falsas pelo WhatsApp;
• Sites falsos ou clonados;
• Phishing e roubo de dados;
• Boleto falso;
• Comprovante do Pix falso;
• Tudo pela metade do dobro;
• Mudança do valor no carrinho.

Leia mais: 17 golpes financeiros mais comuns do Brasil

Black Friday com segurança: 8 dicas de como evitar golpes

Como mostramos acima, a Black Friday é uma data popular, com boas oportunidades, mas que exige atenção redobrada para que você não acabe caindo em algum tipo de armadilha.

Pensando na sua segurança durante a data comemorativa, preparamos uma lista com oito dicas de como evitar golpes e fraudes financeiras.

1. Mantenha-se atualizado

Antes de se aventurar nas compras da Black Friday, esteja ciente das últimas tendências em golpes online. Atente-se sobre as notícias e informações sobre golpes comuns para saber o que evitar.

Quer uma dica valiosa? O Blog do PicPay pode ser uma boa fonte de informações sobre o tema. Veja a nossa Central de Segurança e saiba tudo sobre os tipos de golpe e como evitá-los.

Leia mais: Como não cair em golpes na internet? 13 dicas de segurança

2. Compre de vendedores confiáveis

Prefira comprar de vendedores conhecidos e confiáveis. Faça pesquisas sobre a reputação da loja online, leia avaliações de clientes e verifique se o site possui certificados de segurança, como SSL, para proteger suas informações pessoais.

Uma boa tática é buscar pela loja no Google e no Reclame Aqui. Dessa forma, você pode identificar possíveis fraudes ou problemas no atendimento.

3. Desconfie de ofertas irresistíveis

Se uma oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é. Então é essencial prestar sempre atenção. 

Golpistas frequentemente usam preços extremamente baixos para atrair vítimas. Compare os preços em diferentes lojas antes de fazer uma compra para ter uma ideia realista do valor do produto.

4. Use métodos de pagamento seguros

O cartão de crédito é o meio de pagamento mais popular entre os brasileiros para compras. Por um lado, ele é mais seguro e facilita o cancelamento em caso de golpes e fraudes

Ainda assim, é preciso tomar cuidado com os golpes do cartão de crédito, tanto em compras físicas quanto pela internet. Inclusive, uma camada extra de segurança é optar pelo cartão virtual em compras online.

5. Proteja suas informações pessoais

Nunca compartilhe informações pessoais ou financeiras, como números de documentos, senhas e dados do seu cartão de crédito, por e-mail, WhatsApp ou em sites não seguros. 

Além do mais, certifique-se de que o site de compra seja seguro e criptografado (procure por “https://” na barra de endereços do navegador).

Leia mais: Como manter a segurança de dados pessoais na internet?

6. Esteja atento ao phishing

Golpistas frequentemente enviam e-mails ou mensagens de texto falsos, fingindo serem de lojas legítimas, solicitando informações pessoais. Nunca clique em links suspeitos e sempre verifique o remetente antes de fornecer qualquer informação.

Esse tipo de golpe se enquadra nos crimes de engenharia social, que já abordamos de forma completa em nosso Blog.

7. Use ferramentas de segurança

Mantenha seu dispositivo protegido com um software antivírus confiável e um firewall ativo. Isso ajudará a bloquear sites maliciosos e proteger suas informações contra golpes online.

Leia mais: Vírus no celular: aprenda a identificar e eliminar malwares

8. Verifique a política de devolução

Antes de comprar, leia cuidadosamente a política de devolução da loja. Compre apenas de lojas que oferecem políticas claras e justas de devolução e reembolso, para que você tenha opções caso o produto não atenda às suas expectativas.

Extra: dicas da Febraban para a Black Friday

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) também emitiu um comunicado com conselhos de como evitar problemas na hora de fazer compras. Veja abaixo:

1. Prefira sites confiáveis e verifique a reputação de desconhecidos.
2. Evite usar computadores públicos para compras ou dados bancários.
3. Analise as opções de pagamento e conheça as políticas de troca das lojas.
4. Desconfie de promoções com preços muito baixos e evite fornecer dados pessoais.
5. Verifique autenticidade de páginas em redes sociais, observando selos, seguidores e comentários.
6. Use cartões virtuais em compras online e ative alertas SMS para transações.
7. Confira valores antes de inserir a senha e insira o cartão pessoalmente em compras presenciais.
8. Faça pagamentos Pix dentro do site da loja e verifique detalhes cuidadosamente.
9. Confira o nome do beneficiário no boleto para garantir correspondência com a empresa da compra.
10. Verifique cuidadosamente URLs ao usar sites de busca.
11. Evite clicar em links de e-mails promocionais e digite o site no navegador.
12. Preste atenção ao e-mail do remetente, pois empresas confiáveis usam domínios próprios.

Caí em um golpe na Black Friday, e agora?

Caiu em algum golpe financeiro durante a Black Friday? Mantenha a calma, pois o seu caso pode ter solução. 

Em pagamentos via Pix, em que a transação é mais rápida, a chance de reembolso é menor. Ainda assim, é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), do Banco Central, junto à sua instituição financeira. 

Depois da notificação, as instituições têm até sete dias para a análise da situação. Se a fraude for comprovada o valor deve ser desenvolvido pela instituição recebedora, caso a conta de destino tenha recursos. 

Em compras com cartão de crédito, a chance de reembolso é maior. Para isso, confira o nosso conteúdo completo sobre como cancelar uma compra no cartão de crédito. 

Independentemente do caso, existem alguns passos muito importantes após você perceber que foi vítima de algum golpe:

• Aja rapidamente;
• Registre tudo;
• Entre em contato com a sua instituição financeira;
• Registre um Boletim de Ocorrência;
• Veja se vale a pena acionar a justiça.

Leia mais: Como recuperar dinheiro de estelionato em 6 passos

Como identificar boas ofertas e não cair na Black Fraude

Não são apenas os golpes que precisam estar no radar durante a Black Friday. As ofertas enganosas também podem acabar gerando uma grande dor de cabeça para você e seu bolso.

Para te ajudar, listamos algumas estratégias de como separar boas oportunidades de propagandas mentirosas. Confira abaixo: 

1. Faça pesquisas antecipadas

Antes da Black Friday, pesquise os preços dos produtos que você deseja comprar. Use comparadores de preços online para ter uma ideia do preço médio do produto. Dessa forma, você poderá identificar ofertas reais durante a Black Friday.

2. Compare preços em diferentes lojas

Não se limite a uma única loja. Compare os preços do produto desejado em diferentes varejistas. Às vezes, uma loja oferece um desconto maior do que outra, tornando a oferta mais vantajosa.

3. Avalie descontos percentuais

Em vez de se concentrar apenas no valor monetário do desconto, observe a porcentagem de desconto em relação ao preço original do produto. 

Às vezes, um desconto de 20% em um item caro pode economizar mais dinheiro do que um desconto de 50% em um produto mais barato.

4. Esteja ciente do preço histórico

Algumas lojas aumentam os preços antes da Black Friday para que possam oferecer um desconto aparentemente maior durante o evento. Use ferramentas online para ver o histórico de preços e garantir que o desconto seja verdadeiro.

Dessa maneira, você não corre o risco de ser fisgado pela estratégia de “tudo pela metade do dobro”.

5. Analise as avaliações dos produtos

Antes de comprar um produto, leia as avaliações de outros compradores. Isso ajudará você a entender se o produto é de boa qualidade e se vale o preço mesmo com o desconto.

6. Considere os custos adicionais

Ao comparar preços, leve em consideração os custos adicionais, como frete e impostos. Às vezes, uma loja pode oferecer um preço aparentemente mais baixo, mas cobrar taxas de envio elevadas, tornando a compra menos vantajosa.

7. Atenção para o preço no carrinho de compras

Em alguns casos de sites fraudulentos o preço do produto desejado pode mudar de preço quando você coloca no carrinho. Por isso, confira sempre as informações antes do check out.

Leia mais: Black Friday Brasil: 10 dicas para aproveitar sem se endividar

Como denunciar propaganda enganosa?

Caiu em alguma propaganda enganosa ou se arrependeu da compra por qualquer outro motivo? Saiba que você tem proteção do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse sentido, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, o Idec, elaborou uma lista com recomendações para esse tipo de caso.

1. Fale diretamente com a loja

O artigo 35 do CDC dá ao consumidor lesado o direito de escolher entre as seguintes alternativas: 

• A obrigação de cumprir exatamente o que foi oferecido;
• Outro produto ou serviço equivalente ao adquirido;
• Rescisão do contrato e a devolução do valor pago, acrescido da devida correção monetária.  

2. Registre uma reclamação

Se o primeiro passo não funcionar, você deve fotografar o anúncio, a oferta em que trazia a informação falsa ou abusiva e registrar uma denúncia junto ao Procon ou na plataforma do Consumidor.gov.

3. Relate o caso

Uma alternativa é fazer uma reclamação nas redes sociais ou no Reclame Aqui, já que hoje surte um impacto muito forte para as marcas, que, muitas vezes, respondem rapidamente ao se depararem com uma reclamação.

Na pior das hipóteses, você pelo menos estará ajudando outras pessoas a não caírem na mesma fraude.

4. Pense na possibilidade de acionar a justiça

E, em último caso, se você não conseguir resolver seu problema e ainda se sentir lesado ou prejudicado pode procurar a justiça ingressando com uma ação no Juizado Especial Cível (JEC).

Agora que você já sabe como separar a Black Friday da Black Fraude, aproveite para conferir outros conteúdos para a sua segurança digital.