Pix fora do ar: veja os motivos e o que fazer

Pix fora do ar? Essa é geralmente uma das possibilidades que levamos em consideração ao não conseguir fazer ou receber uma transferência pelo sistema de pagamentos instantâneos.

Pensando nisso, vamos explorar como ocorre essa indisponibilidade, suas principais causas e o que você pode fazer quando isso acontecer – além das respostas para algumas das dúvidas mais comuns sobre o Pix fora do ar. Acompanhe.

O que significa “Pix fora do ar?”

Quando dizemos que o Pix está fora do ar, significa que o sistema está temporariamente indisponível para realizar transações. 

Isso pode ocorrer por diferentes razões e, a seguir, vamos explicar melhor os principais motivos dessa indisponibilidade.

Leia mais: Vantagens do Pix: como aproveitar esse meio de pagamento

4 motivos comuns para a indisponibilidade do Pix

Existem diversas razões pelas quais o Pix pode ficar indisponível e, a seguir, listamos quatro entre as mais frequentes: manutenção programada, problemas técnicos, falta de conexão e alta demanda.

Manutenção programada

O sistema do Pix, como qualquer tecnologia, precisa de atualizações. Durante essas manutenções o serviço é suspenso temporariamente. 

Isso ocorre, na maioria das vezes, durante a madrugada, e as manutenções são geralmente anunciadas com antecedência, para que o usuário possa se programar.

Problemas técnicos

Falhas em sistemas internos das instituições financeiras ou no próprio sistema do Banco Central podem fazer com que o Pix fique indisponível. 

Esses problemas técnicos são, em sua maioria, resolvidos em poucos minutos, mas podem causar uma interrupção inesperada no serviço.

Falta de conexão

Se o seu dispositivo estiver com problemas para acessar a internet, seja por falha no Wi-Fi ou nos dados móveis, o Pix pode não funcionar corretamente. 

Portanto, verifique sempre sua conexão antes de concluir que o problema está no sistema de pagamentos.

Alta demanda

Em horários de pico – quando muitas pessoas utilizam o Pix ao mesmo tempo – pode haver sobrecarga nos servidores das instituições financeiras. 

O cenário pode causar instabilidades temporárias, especialmente em datas especiais ou durante eventos de grande movimentação financeira.

Exemplos práticos desse tipo de ocorrência puderam ser testemunhados em diferentes datas de 2024 – como em 05 de abril ou em 07 de junho, datas em que o volume de transições por Pix registrou recordes.

Enquanto, no mês de abril, o número de transações passou de 200 milhões em um único dia, em junho, o volume de operações ultrapassou os 400 milhões dentro de um período de 48 horas. 

De acordo com o Banco Central do Brasil, os sistemas do órgão operaram de forma estável, mas diferentes instituições financeiras passaram por instabilidades nas ocasiões. 

Veja também: Pix Saque e Pix Troco: veja como funciona

O que fazer quando o Pix está fora do ar?

Se você tentar usar o Pix e perceber que ele está fora do ar, algumas alternativas podem ajudar a contornar a situação:

• verifique sua conexão e certifique-se de que sua internet está funcionando corretamente;
• aguarde alguns minutos e tente novamente. Muitas vezes, o serviço retorna após alguns minutos;
• utilize outras formas de pagamento. Transferências como TED, pagamentos por cartão de crédito ou débito e até boletos podem ser alternativas válidas temporárias.

Como saber se meu Pix foi feito?

Uma das maneiras mais seguras de confirmar se a transação foi realmente concluída é verificando o extrato da sua conta. 

Além de confirmar a sua transação, essa é uma boa forma de evitar ser vítima do golpe do comprovante de Pix falso, geralmente feito com imagens manipuladas que simulam um recibo bancário. 

Veja também: Golpe da tabela do Pix: o que é e como evitar

Dúvidas comuns

Abaixo, abordamos algumas perguntas frequentes relacionadas ao funcionamento do Pix e sobre o que fazer em casos de instabilidade.

Por que o Pix caiu?

Se você busca informações sobre “Pix fora do ar hoje?”, lembre-se de que o serviço pode ficar indisponível por motivos que vão desde instabilidades no aplicativo do seu banco até falhas no sistema do Banco Central. 

Esses problemas geralmente são temporários e, para verificar se o Pix está fora do ar hoje, você pode consultar diretamente o site do Banco Central (na área da ferramenta) ou checar o status do sistema no aplicativo do seu banco.

Que horas o Pix volta ao normal?

O retorno do sistema pode variar de minutos a algumas horas, dependendo da causa da indisponibilidade. 

Como dito anteriormente, em caso de manutenção programada, as instituições financeiras costumam informar com antecedência os horários previstos para o retorno. 

Apesar de as redes sociais serem um bom termômetro para acompanhar se o problema é pontual, com a sua conta específica ou geral, é importante buscar informações em sites oficiais das instituições – ou mesmo dentro do seu aplicativo. 

Em caso de dúvidas, consulte o gerente da sua conta bancária, e lembre-se de que alguns tipos de instabilidades no Pix podem estar ligados a prevenção de fraudes bancárias.

Isso geralmente acontece quando há uma suspeita de fraude ou indícios de atividades suspeitas, como transações fora do padrão ou denúncias. 

Nestes casos, o banco pode congelar suas operações por até 72 horas, para investigar as suspeitas e proteger o usuário de golpes financeiros. 

Vale lembrar, ainda, que em casos de golpe do Pix, ou Pix errado, os usuários podem acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução). 

Veja também: Como fazer um Pix para o PicPay com saldo de outros bancos

Quanto tempo o Pix fica fora do ar? Quanto tempo o Pix fica em manutenção?

A duração dessa indisponibilidade vai depender dos seus motivos. Manutenções programadas costumam durar algumas horas e são feitas, geralmente, em horários de menor uso, como durante a madrugada. 

Já as instabilidades técnicas variam de acordo com a gravidade do problema, mas, de modo geral, o sistema é estável e essas falhas são resolvidas rapidamente.

Leia mais: Aceita Pix, aceita PicPay: pague tudo com celular onde quiser

Por que o Pix do PicPay está fora do ar?

O Pix no PicPay pode ficar fora do ar pelos mesmos motivos que em outras instituições: manutenções, instabilidades técnicas ou alta demanda. Ou ainda problemas relacionados a conta de terceiros, como a suspeita de fraude.

Caso isso aconteça, é recomendável aguardar um pouco e tentar novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do PicPay.

Agora que você já sabe como agir diante do Pix fora do ar e identificar as possíveis causas da situação, continue navegando no Blog do PicPay e se informando sobre o mercado e as diferentes ferramentas financeiras disponíveis na atualidade.