PicPay vence Prêmio iBest 2024 na categoria Bancos Digitais

O PicPay acaba de vencer o Prêmio iBest 2024 na categoria Bancos Digitais, pelo voto popular. Esse reconhecimento reforça a posição da companhia entre os principais players do mercado financeiro, destacando sua missão de transformar a vida financeira de milhões de brasileiros.

A vitória no iBest, um dos mais prestigiados do país, se soma a outros importantes prêmios conquistados pelo PicPay, como o Prêmio Reclame Aqui 2024, onde foi vencedor nas categorias “Pagamentos Online” e “Empréstimos Online”. 

Inovação e tecnologia como pilares

A premiação coroa o ano de 2024, o melhor da história do PicPay, que foi marcado por novidades importantes e ótimos resultados. 

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Entre os destaques, estão o lançamento do Assistente PicPay, que permite realizar Pix diretamente pelo WhatsApp com o auxílio de inteligência artificial generativa, e a integração do Pix por aproximação na Carteira do Google. 

Além disso, o PicPay expandiu seu portfólio com novos produtos e soluções como Conta para Menores, Modo Seguro, Assistência Residencial e Portabilidade de Salário via Open Finance, por exemplo.

A vitória no Prêmio iBest também reflete os avanços no atendimento ao cliente. Em 2024, o PicPay implementou a inteligência artificial generativa no suporte, resolvendo cerca de 60% das demandas dos usuários sem necessidade de intervenção humana. 

Essa tecnologia, aliada a uma equipe dedicada, resultou em um aumento de 45 pontos no Net Promoter Score (NPS) e em uma melhora significativa na taxa de resolução de problemas.

Para Eduardo Chedid, CEO do PicPay, a conquista no iBest é mais do que um prêmio: é um reconhecimento do trabalho árduo e da dedicação de toda a equipe. 

“Essa vitória mostra que estamos no caminho certo. Nosso compromisso é oferecer uma experiência financeira simples, segura e inovadora para todos os brasileiros. Isso só é possível graças ao empenho dos nossos colaboradores e à confiança dos nossos clientes”, afirma o executivo.

O que é o Prêmio iBest?

O Prêmio iBest é um dos mais importantes do cenário digital brasileiro, reconhecendo empresas, personalidades e iniciativas que se destacam no ambiente online. A premiação combina votos populares com análises técnicas de especialistas.

Para o PicPay, a vitória na categoria Bancos Digitais é um reflexo do compromisso em transformar a vida financeira dos brasileiros, oferecendo soluções que combinam praticidade, segurança e inovação.

Com 12 anos de história e mais de 60 milhões de clientes, o PicPay segue firme em sua missão de construir um ecossistema financeiro cada vez mais completo e acessível. 

A vitória no Prêmio iBest é mais um passo nessa jornada, reforçando a confiança dos usuários e a determinação da empresa em continuar inovando.

“Esse prêmio nos dá ainda mais motivação para seguir adiante, sempre com foco em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes”, destaca Eduardo Chedid.

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