Passo a passo completo para criar conta gov.br

Você tem interesse em acessar serviços do INSS, além de documentos como Carteira Nacional de Habilitação e Carteira de Trabalho pelo celular ou computador? Então você precisa saber como criar conta gov.br.

De acordo com dados divulgados pelo governo federal em dezembro de 2023, cerca de 155 milhões de brasileiros têm uma conta ativa no sistema gov.br.

Neste artigo, você pode visualizar o passo a passo em detalhes para se cadastrar ou recuperar o acesso no gov.br e entender como a conta funciona.

O que é a conta gov.br?

A conta gov.br é um acesso único para todos os serviços públicos digitais. Basicamente, a partir dessa conta você entra em diferentes aplicativos do governo, em poucos cliques, por meio de computadores, tablets ou celulares.

A ideia por trás de sua criação foi, justamente, simplificar o uso de serviços públicos digitais. Por isso, não é necessário ter um login e senha diferente para cada plataforma.

Ao mesmo tempo, é uma forma do governo identificar os cidadãos que acessam as páginas oficiais, de forma a certificar que as informações são passadas para os titulares da conta.

Para que serve a conta gov.br?

A conta gov.br é a porta de entrada para utilizar serviços públicos digitais, como os previdenciários (por meio do Meu INSS), de saúde (SUS), entre outros.

Em resumo, é uma forma de acesso único para acessar ferramentas e plataformas oficiais do governo. 

Veja uma lista com exemplos do que você pode fazer com a conta gov.br:

• Acessar documentos como a Carteira de Trabalho ou Carteira Nacional de Habilitação;
• Acessar e preencher a declaração do Imposto de Renda;
• Acessar serviços do SUS;
• Assinar documentos digitais;
• Atualizar dados cadastrais (e-mail, celular, endereço junto a órgãos públicos);
• Acessar o programa Desenrola Brasil;
• Bloquear o celular em caso de perda ou roubo;
• Consultar documentos militares;
• Consultar dados sobre sua situação e histórico financeiro no Registrato;
• Fazer denúncias e reclamações no Fala.Br;
• Inscrever-se no Enem;
• Realizar a prova de vida digital;
• Simular e pedir benefícios previdenciários, além de consultar extratos.

O que é preciso para criar a conta gov.br?

Para criar uma conta gov.br, tudo o que você precisa é ter em mãos um dispositivo móvel (celular, tablet ou computador) com acesso à internet.

Onde criar uma conta gov.br?

A principal forma de criar uma conta gov.br é por meio do aplicativo gov.br ou portal gov.br.

Porém, também é possível se cadastrar em qualquer outro aplicativo que utilize o sistema gov.br como login. É o caso do Meu INSS, Meu IRPF e Carteira de Trabalho Digital, por exemplo.

O procedimento é simples: baixe e abra qualquer um desses aplicativos, clique em “Entrar com gov.br”, toque em “Continuar”, digite seu CPF e clique em “Continuar” novamente.

O sistema entenderá que você ainda não possui o cadastro e o procedimento para abertura de conta começa automaticamente; é só acompanhar as orientações que aparecerão na tela. 

Como criar conta gov.br?

Existem algumas formas de criar conta gov.br, seja pelo aplicativo ou site. Para aqueles que optarem pelo app, é recomendável o download nas lojas de aplicativos App Store ou Google Play Store.

Quem preferir se cadastrar pelo site deve abrir o seguinte endereço no dispositivo com acesso à internet: www.gov.br.

O próximo passo é escolher uma forma de acesso, que pode ser via banco, reconhecimento facial ou a partir de outras informações pessoais. Veja o passo a passo para cada formato:

Bancos credenciados

• Abra o portal gov.br ou o aplicativo gov.br;
• Toque em “Entrar com gov.br”;
• Digite o número do seu CPF e clique em “Continuar”;
• Selecione as caixas de termos de uso e “sou humano”. Depois, clique em “Continuar”;
• Selecione o banco em que você possui conta ativa;
• Insira seu login e senha do banco;
• Preencha seu nome e CPF e toque em “Continuar”;
• Selecione o e-mail ou celular para receber o código de verificação;
• Digite o código recebido e clique em “Continuar”;
• Escolha uma senha e toque em “Continuar”.

Informações básicas

• Abra o portal gov.br ou o aplicativo gov.br;
• Toque em “Entrar com gov.br”;
• Digite o número do seu CPF e clique em “Continuar”;
• Selecione as caixas de termos de uso e “sou humano”. Depois, clique em “Continuar”;
• Toque em “Tentar de outra forma” nas próximas telas até aparecer a seguinte mensagem: “Vamos criar sua conta gov.br confirmando alguns dos seus dados pessoais?”;
• Selecione o seu ano de nascimento, o primeiro nome de sua mãe e seu dia de nascimento. Em seguida, toque em “Continuar”;
• Confirme seu nome e CPF e clique em “Continuar”;
• Selecione o celular ou e-mail para receber o código de verificação e clique em “Continuar”;
• Digite o código de verificação e toque em “Continuar”;
• Crie uma senha e clique em “Continuar”.

Reconhecimento facial

Em alguns casos, ao optar por “tentar de outra forma” na tela de bancos credenciados, a opção de reconhecimento facial pode aparecer em uma das telas seguintes. Nesse caso, é só seguir o passo a passo abaixo:

• Leia as orientações da tela e toque novamente em “Fazer reconhecimento facial;
• Aguarde a mensagem de confirmação na tela;
• Confirme seu CPF e nome completo e toque em “Continuar”;
• Escolha o celular ou e-mail para receber um código de confirmação e clique em “Continuar”;
• Digite o código de confirmação e clique em “Continuar”;
• Escolha uma senha, confirme e toque em “Continuar” para finalizar.

Selos de confiabilidade

Os selos de confiabilidade funcionam como marcações do nível de segurança de uma conta gov.br. Ao todo, são três selos: bronze, prata e ouro.

O selo bronze é o mais básico, o prata é intermediário e o ouro é o mais avançado. Quanto maior o nível de segurança, maior a quantidade de serviços digitais disponíveis.

Apenas quem tem o selo ouro consegue utilizar todas as funcionalidades do aplicativo e portal gov.br.

Como saber qual é o nível da minha conta gov.br?

Ao fazer o login no aplicativo ou site gov.br, logo no topo da tela inicial você poderá ver a mensagem que informa o nível da sua conta. 

Como criar conta gov.br com selo prata ou ouro?

Assim que você fizer o login no aplicativo ou portal gov.br, se sua conta for nível prata ou bronze, você verá o botão “aumentar nível”. Clique nesta mensagem e siga as recomendações.

Leia mais: Como conseguir o selo prata no gov.br com PicPay?

Dúvidas frequentes

Abaixo, você pode conferir algumas explicações para dúvidas sobre bloqueio da conta gov.br, exclusão do cadastro e como consultar contas ativas.

Por que minha conta gov.br foi bloqueada?

O motivo mais comum para ter a conta gov.br bloqueada é o preenchimento da senha incorreta algumas vezes seguidas.

Como desbloquear a conta gov.br?

Se a causa do bloqueio for por senha incorreta, o desbloqueio acontece automaticamente após algumas horas. 

Outra opção é tentar a recuperação de senha. Para isso, basta acessar o portal gov.br ou o aplicativo, clicar em “Entrar com gov.br”, digitar o CPF, clicar em “Continuar” e, na sequência, em “Esqueci minha senha”. Depois, é só seguir as orientações da tela.

Normalmente, o procedimento envolve a confirmação de identidade, como reconhecimento facial, banco credenciado ou código de verificação.

É possível excluir conta gov.br?

Sim. Quem deseja excluir a conta gov.br deve fazer o pedido pelo Atendimento gov.br. 

Contudo, é importante estar ciente do fato de que o acesso aos serviços públicos digitais ficará comprometido.

Como saber se tenho uma conta gov.br?

É possível consultar se existe uma conta gov.br em seu nome por meio de uma tentativa de login. 

Abra o portal ou aplicativo gov.br, clique em “Entrar com gov.br”, digite seu CPF e toque em “Continuar”.

Se a tela seguinte for a de preenchimento de senha, isso significa que você já tem uma conta ativa vinculada ao seu CPF.

Quando não há um cadastro no sistema, a tela é redirecionada para o procedimento de abertura de conta.

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