O que é e como funciona o Cartão Cidadão?

O Cartão Cidadão é um cartão da Caixa Econômica que facilita e agiliza o acesso a benefícios sociais e trabalhistas, saiba tudo sobre ele

10 de novembro de 2023

O Cartão Cidadão surgiu com o intuito de facilitar o acesso de milhões de brasileiros a benefícios sociais e trabalhistas recebidos pela Caixa Econômica. 

Na verdade, ele acabou sendo uma evolução do Cartão do Trabalhador, lançado em 1995, que trazia a possibilidade de um controle maior sobre a conta vinculada do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço).

A versão antiga apresentava algumas limitações e houve uma necessidade de agregar novas funcionalidades. Por isso, a CAIXA, em parceria com o governo federal, lançou o Cartão Cidadão.

Como muitas pessoas ainda não conhecem suas vantagens e não sabem ao certo como utilizar ou adquirir esse tipo de cartão, você pode acompanhar a seguir como ele funciona e como é possível ter um desses com você.

O que é o Cartão Cidadão?

Emitido pela Caixa Econômica Federal, o Cartão Cidadão foi criado com o objetivo de facilitar o acesso a benefícios sociais e trabalhistas para quem não tem conta nesse banco. 

Por meio dele, é possível fazer saques em todos os canais de pagamento autorizados pela CAIXA que funcionam no país.

Para utilizá-lo, é preciso fazer o cadastro da “Senha Cidadão”. Assim, é possível receber os benefícios sociais em caixas eletrônicos, casas lotéricas, correspondentes Caixa Aqui e agências da Caixa.

Para que serve o cartão?

Basicamente, o Cartão Cidadão serve para tornar mais fácil o acesso a benefícios sociais e trabalhistas de programas federais. 

Dessa forma, os titulares podem fazer movimentações e saques no seguro-desemprego, no Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), no abono salarial e até mesmo no benefício do Bolsa Família.

Leia mais: Veja como fazer cadastro no Bolsa Família

Quem pode ter o cartão?

Toda pessoa que possui benefícios trabalhistas ou sociais para receber e não tem uma conta na CAIXA, banco responsável por pagar esses benefícios, têm direito a solicitar o Cartão Cidadão.

Quem já tem conta na Caixa Econômica, seja poupança ou conta-corrente, não precisa da emissão desse cartão.

4 serviços acessados pelo Cartão Cidadão? 

Atualmente, o Cartão Cidadão permite o acesso e a consulta a serviços como:

  • FGTS; 
  • Abono salarial;
  • Bolsa Família (antigo Auxílio Brasil);
  • Seguro-desemprego.

Passo a passo para emitir o Cartão Cidadão

A solicitação de emissão do Cartão Cidadão pode ser feita de duas formas: presencialmente, em alguma agência da CAIXA, ou por telefone

Veja abaixo o passo a passo das duas alternativas.

1. Em uma agência da CAIXA

  • Tenha em mãos o número do NIS/PIS/PASEP, carteira de identidade original, CPF e comprovante de residência;
  • Compareça a uma agência da CAIXA de sua preferência ou mais próxima da sua residência. 

Em seguida, um agente bancário vai fazer o pedido do seu cartão e solicitar que você escolha uma senha.

2. Por telefone

  • Tenha em mãos CPF, título de eleitor, RG e carteira de trabalho e previdência social (CTPS);
  • Ligue para o número 0800 726 0207;
  • Selecione a alternativa 5 para informações sobre “Cartão Bolsa Família ou Cartão Social e senha”;
  • Escolha a opção “Cartão Social”. 

O atendente deve pedir o seu CPF e alguns dados pessoais para confirmar a sua identidade.

Após o pedido, que é totalmente gratuito, o cartão vai ser enviado para a sua casa. Outra opção é fazer a retirada dele na agência da CAIXA que você fez a solicitação.

O que é necessário para ter o Cartão Cidadão?

Para você ter o Cartão Cidadão, é necessário que você não tenha conta poupança ou conta corrente na Caixa. 

Para quem já tem uma conta na Caixa Econômica, os benefícios são repassados de forma direta para as contas, sem que se precise do cartão cidadão. 

Além disso, também é importante ter um benefício social ou trabalhista.

Como emitir a segunda via do cartão?

Se for preciso uma segunda via do cartão (por perda, furto, roubo ou inutilização), é possível fazer um novo pedido. 

É necessário seguir os mesmos passos da primeira via, ou seja, por meio do telefone ou do comparecimento a uma agência física

Por questões de segurança, essa solicitação pode envolver ter que informar novamente o número do PIS, da carteira de identidade e do CPF (Cadastro de Pessoa Física).

Como desbloquear o Cartão Cidadão?

O desbloqueio do Cartão Cidadão envolve a criação da Senha Cidadão. Com isso, é possível acessar os serviços via canais de autoatendimento disponíveis em todas as cidades brasileiras.

Para criar essa senha, é só se dirigir a uma casa lotérica ou agência da CAIXA, com o Cartão Cidadão e os seguintes documentos:

  • Carteira de identidade;
  • Carteira Nacional de Habilitação – modelo com foto, mesmo fora do prazo de validade, ou modelo digital;
  • Carteira profissional (Ex.: OAB, CRM, etc.);
  • CTPS – modelo informatizado;
  • Carteira funcional;
  • Identidade militar;
  • Carteira de identidade de estrangeiros;
  • Passaporte.

Outra forma de fazer esse cadastro de senha é pelo telefone 0800 726 0207 no Atendimento CAIXA ao Cidadão que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h ou aos sábados das 10h às 16h.

Aprenda a consultar o saldo do cartão online

As consultas de saldo do Cartão Cidadão podem ser feitas pelo site da Caixa Econômica Federal, ou pelo aplicativo CAIXA (disponível na Google Play e na App Store).

O usuário deve preencher as informações de login com o número do NIS/PIS/PASEP ou e-mail e a senha de acesso.

Caso você ainda não seja cadastrado, pode se registrar ao tocar na guia “Cadastrar/Esqueci Senha”.

Na tela inicial, é possível consultar todas as informações sobre os benefícios sociais e/ou trabalhistas, como valores e benefícios que estão habilitados no cartão.

As consultas também podem ser feitas por meio de outros canais de atendimento da CAIXA, como pelo número 0800 726 0207, que fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Dúvidas comuns sobre o Cartão Cidadão

A seguir, confira as dúvidas mais frequentes em relação ao Cartão Cidadão.

Como saber o número do benefício previdenciário pelo cartão?

A consulta do Cartão Cidadão traz ainda a possibilidade de, em alguns casos, conseguir saber o número do benefício INSS, que é a identificação única e pessoal do vínculo tido com a Previdência Social.

Normalmente, o número do PIS/Pasep constam no cartão e, por vezes, ele é idêntico ao número do benefício. A numeração sempre fica posicionada logo abaixo do nome do titular do Cartão Cidadão.

Isso acaba sendo muito importante porque com essa informação você pode descobrir a data de pagamento da aposentadoria ou pensão todos os meses. 

Cartão social é o mesmo que Cartão Cidadão?

Sim. Cartão Social é outro nome dado ao Cartão Cidadão. Outra nomenclatura que pode ser usada para se referir a esse cartão é Cartão do Cidadão.

Preciso pagar para ter o cartão?

Não. O Cartão Cidadão é totalmente gratuito, portanto você não precisa pagar por ele.

Agora que você já sabe tudo sobre o Cartão do Cidadão, confira outros conteúdos exclusivos com dicas para se planejar financeiramente.

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