Como aumentar as vendas online?

Desde a demonstração de produtos até receber pagamentos dos clientes, para muitos empreendedores estar conectado é fundamental para o negócio. Se você está começando ou deseja entender como aumentar as vendas online, este guia é para você.

Como começar a vender online?

Se você é iniciante no mundo das vendas online, isso não é um problema. Mas é importante entender as possibilidades, aproveitar as oportunidades e tirar dúvidas desse segmento que cresce a cada dia. 

• Planejamento. Essa etapa é fundamental para começar a vender online. É aqui que você vai estudar as medidas necessárias e criar a melhor estratégia para atingir os seus objetivos.
• O que será comercializado, ações de marketing, fornecedores, metas, público-alvo, planejamento financeiro e nicho de mercado. Definir esses aspectos iniciais vão te ajudar nesse início. 
• Orçamento. Evite imprevistos e tenha um orçamento que se adeque a sua realidade. Lembrando sempre de ter uma margem para lidar com as dificuldades. Nessa reserva você precisa ter gastos fixos e variáveis desde o primeiro dia.
• Mercado. Crise econômica, épocas comemorativas, fatores políticos, isso tudo pode influenciar nas vendas e acompanhar esses fatores fazem a diferença. Assim você vai saber quando oferecer condições especiais como na Black Friday, fim de ano, Dia das Mães etc.
• Plataforma. Defina o canal de vendas que será usado para a comercialização dos produtos, ou seja, o site e a rede social. O marketplace é uma boa opção pois você pode ter segurança para receber pagamentos, suporte com frete e apoio ao cliente.
• Atendimento.  No e-commerce, oferecer um atendimento de qualidade é um grande diferencial. Invista em entregas rápidas, boa apresentação, diferentes formas de pagamento e um bom pós-venda.
• Divulgação. Crie perfis nas redes sociais, desenvolva conteúdos de boa qualidade, blog, e-mail marketing, pense em tudo o que pode aumentar a visibilidade da sua marca e as vendas.
• Logística. O seu produto precisa chegar até o cliente com rapidez e o menor custo e esse setor é o grande responsável. Invista em uma gestão logística eficiente que garanta a satisfação dos clientes e não afete a imagem do seu negócio.

Quais são as vantagens de vender online?

As vendas online se tornaram bastante populares ao longo dos últimos anos, tendo se intensificado após a pandemia de Covid-19. 

As condições mais atrativas e a comodidade vêm influenciado a decisão de compra dos consumidores, que estão cada vez mais optando pelo e-commerce.

Considerando esse cenário, vender pela Internet é uma grande oportunidade para otimizar os resultados e explorar um mercado em expansão. 

Além da lucratividade, os empreendedores podem ter benefícios importantes, como mais facilidade para atrair e fidelizar clientes.

Como usar as redes sociais para engajar as vendas?

Engajar os seguidores é um dos principais desafios para quem vende pelas redes sociais. Sem engajamento, suas postagens não alcançarão seu verdadeiro potencial e suas vendas podem estagnar. 

Por isso, separamos algumas dicas que podem te ajudar a aumentar o engajamento e, consequentemente, as suas vendas:

1. Conteúdo interativo

Utilize enquetes e faça perguntas para estimular a participação dos seus seguidores. Isso não só aumenta o engajamento, mas também fornece insights valiosos sobre as preferências do seu público.

2. Uso de hashtags

Utilize hashtags populares e relevantes para sua marca para aumentar a visibilidade de suas postagens. Isso ajuda a alcançar novos públicos e a atrair seguidores que estão interessados no que você oferece.

Você também pode criar as suas próprias hashtags para sua marca ou campanha, incentivando seus seguidores a usá-las em seus posts. Isso cria uma comunidade em torno da sua marca e gera conteúdo. 

3. Respostas rápidas e personalizadas

Sempre que possível, responda rapidamente aos comentários e às mensagens dos seus seguidores. Isso mostra que você valoriza a interação e está disponível para atender às necessidades dos seus clientes.

Além disso, personalizar suas respostas utilizando o nome da pessoa ou fazendo referência a algo específico que ela mencionou ajuda a criar uma conexão entre vocês. 

4. Conteúdo patrocinado

Considere investir em conteúdos patrocinados em perfis de influenciadores. Isso pode aumentar sua visibilidade e sua credibilidade, além de gerar vendas.

5. Análise de dados 

Utilize as ferramentas analíticas das redes sociais para monitorar o desempenho de suas postagens. Isso permite identificar o que funciona melhor e ajustar sua estratégia conforme necessário.

Ferramentas e estratégias para aumentar as vendas online

Tão importante quanto marcar presença nas redes sociais é manter uma loja virtual estruturada e com estratégias de vendas bem executadas. 

Para isso é fundamental utilizar ferramentas que facilitem o alcance dos seus clientes e garanta a qualidade das informações e do atendimento.

SEO (Search Engine Optimization)

Sabe quando você faz uma pesquisa em algum motor de busca como o Google e já aparecem diversos sites relacionados ao tema, então, essa técnica de SEO permite que o seu site apareça nas primeiras posições.

Utilizar palavras-chaves relacionadas ao seu produto ou serviço pode atrair mais visitantes qualificados pro seu site, aumentando as chances de conversão.

CRM (Customer relationship Management)

Fazer uma gestão de vendas, atendimento, marketing em todos os pontos de contato com seus clientes ajuda muito no relacionamento no processo de compra.

Por isso, as plataformas de CRM estão na lista das tecnologias mais importantes para uma empresa independente do seu tamanho. Envie comunicações personalizadas e conquiste os melhores resultados.

E-commerce

Do cadastro de produtos até acompanhamento do pedido. a plataforma que você escolher para a sua loja online tem que cobrir esses aspectos. Além disso,  se manter atualizado sobre as novidades do mercado nessa área é crucial para oferecer sempre a melhor experiência. Por exemplo, uso de chatbot para atendimento automático.

Como vender usando um link personalizado? 

Quando se trata de aumentar as vendas por meio das redes sociais, a escolha das ferramentas de pagamento é tão importante quanto o conteúdo que você compartilha. 

As redes sociais têm o poder de atrair e engajar milhões de usuários, mas converter esse engajamento em vendas reais depende da facilidade e da segurança que você oferece no momento da compra. 

Com as ferramentas de pagamento certas, você pode transformar seguidores em clientes fiéis de maneira rápida e eficiente.

Aqui no PicPay, você encontra diversas soluções que te auxiliam na hora de vender pelas online e pelas redes sociais. 

Uma das formas mais simples e eficazes para facilitar as vendas é utilizando link de pagamento. Usando a sua conta PicPay Negócios, você pode criar um link personalizado com o valor a ser cobrado e enviá-lo para o seu cliente. Com ele, você define se receberá o dinheiro de forma parcelada em até 12x, PicPay ou Pix.

Saiba mais: PicPay Negócios tem a solução que você precisa para vender online

Como gerar link de pagamento pelo PicPay?

Confira o passo a passo de como gerar um link de pagamento pelo PicPay Negócios e enviá-lo para quem você quiser:

• Abra o PicPay Negócios e toque em “Vender”;
• Digite o valor da venda;
• Personalize: defina a forma de pagamento, nome e data de expiração;
• Compartilhe por WhatsApp ou redes sociais.

Dica: o WhatsApp é uma excelente opção para venda à distância.

Pix: pagamento instantâneo e seguro

Não podemos falar de pagamento sem citar ele: o Pix. Criado pelo Banco Central, ele foi lançado em novembro de 2020 e foi o método de pagamento mais usado em 2023.  

Com o Pix, você pode receber em qualquer dia, a qualquer hora e em apenas dez segundos após o pagamento. Também é possível receber de clientes que não têm PicPay. Basta informar a quem está pagando a chave Pix que você cadastrou ou mostrar o seu QR Code.

Leia mais: Pix é seguro? Entenda como se proteger e evitar fraudes

3 erros mais comuns na hora de vender online

Já explicamos que as vendas online não precisam ser nenhum bicho de sete cabeças. Mas você precisa ficar de olho em alguns erros que podem comprometer suas vendas e a imagem da sua marca. 

Para te ajudar, listamos os cinco erros mais comuns. E calma, se você perceber que está cometendo algum deles, ainda há tempo para reverter o cenário. 

1. Falta de planejamento

Muitas empresas começam a vender online sem um plano claro, o que leva a esforços dispersos e a resultados inconsistentes.

2. Ignorar o feedback dos clientes

Não responder ou ignorar comentários e mensagens pode prejudicar sua reputação e levar à perda de clientes.

Monitore ativamente as interações em suas postagens e responda a todos os feedbacks, sejam eles positivos, sejam eles negativos. Isso mostra que você se importa com seus clientes.

3. Subestimar a importância do visual

Imagens e vídeos de baixa qualidade podem passar uma impressão negativa e afastar potenciais clientes.

Sempre que possível, invista em fotos e vídeos de alta qualidade que representem bem seus produtos e serviços. A estética visual é crucial nas redes sociais, e uma apresentação profissional pode fazer toda a diferença na percepção da sua marca.

Viu só? Vender online é uma estratégia poderosa que pode transformar o seu negócio. Lembre-se de que, no mundo virtual, o aprendizado contínuo é essencial. 

Por isso, se você gostou desse conteúdo, saiba mais como o PicPay pode dar mais pique para o seu negócio. Confira a nossa editoria destinada aos empreendedores.