Aumente as vendas no marketplace: 8 dicas para e-commerce

A popularidade dos marketplaces como canais de vendas cresceu exponencialmente nos últimos anos. Com grandes nomes dominando o mercado, fazer vendas no marketplace deixou de ser uma tendência e tornou-se uma necessidade para quem possui um e-commerce. 

Porém, mesmo com a visibilidade que esses gigantes proporcionam, destacar-se no meio de tantos concorrentes pode ser um desafio.

Neste conteúdo, separamos estratégias eficazes para aumentar suas vendas no marketplace, seja você um iniciante ou um empresário experiente. Boa leitura! 

O que é um Marketplace?

Nos últimos anos, o termo “marketplace” se tornou cada vez mais comum, especialmente no contexto do comércio eletrônico. No entanto, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o que exatamente ele significa e como funciona. 

Um marketplace é uma plataforma digital onde diversos vendedores podem oferecer seus produtos ou serviços a uma ampla base de consumidores.

Ele funciona como um shopping center virtual, onde diferentes marcas e lojistas compartilham o mesmo espaço para vender seus itens. 

A principal diferença entre um e-commerce tradicional e um marketplace é que, no primeiro, uma única empresa controla todo o processo de venda, enquanto no marketplace, diferentes vendedores independentes utilizam a plataforma para comercializar seus produtos.

Como aumentar as vendas no seu marketplace? 

Agora que você já entendeu a importância de usar essa modalidade para dar aquele impulso nos seus negócios, é hora de descobrir como turbinar suas vendas no marketplace. Dá uma olhada nas nossas 8 dicas!

1. Conheça seu público-alvo 

O primeiro passo para aumentar suas vendas em qualquer canal de venda, inclusive no marketplace, é conhecer profundamente o seu público-alvo. Isso envolve entender as necessidades, desejos e o comportamento de compra de seus potenciais clientes.

Os marketplaces atendem a uma variedade enorme de consumidores. Ao segmentar seu público, você poderá personalizar suas ofertas, anúncios e descrições de produtos de acordo com o perfil demográfico, interesses e comportamento de compra dos seus consumidores. 

Outro aspecto importante é entender como seus concorrentes estão posicionados. Analise a precificação, descrições de produtos, avaliações e como eles se comunicam com o público. 

Isso fornecerá um ponto de partida para você ajustar sua estratégia e identificar oportunidades de diferenciação.

2. Otimize seus anúncios

Em marketplaces, seu produto competirá por atenção com inúmeros outros, e a forma como você apresenta seus produtos pode ser o diferencial. 

Assim como acontece em motores de busca como o Google, os marketplaces utilizam algoritmos para ranquear produtos. 

Quanto melhor posicionado estiver o seu anúncio, mais chances ele terá de ser visto e, consequentemente, vendido.

O título é o primeiro ponto de contato do cliente com seu produto. Utilize palavras-chave relevantes e descritivas que seu público pode estar utilizando na busca. 

Seja claro, objetivo e estratégico. Um bom exemplo seria: “Tênis Esportivo Masculino  – Leve, Resistente e Confortável”. Aqui, a marca, o gênero e os benefícios estão evidentes.

Ah, não subestime o poder de uma boa descrição! Ela não só informa, como também persuade. Foque em ressaltar os benefícios do produto, e não apenas as características técnicas. 

Utilize uma linguagem que ‘converse’ com seu público e inclua palavras-chave estratégicas para melhorar seu ranqueamento.

Além disso, as imagens são decisivas para a experiência de compra online. Invista em fotos de alta qualidade, que mostrem detalhes e ângulos diferentes do produto.

Vídeos demonstrativos também são uma excelente maneira de aumentar a confiança do consumidor e, consequentemente, as conversões.

3. Preço competitivo

Embora o preço não deva ser o único diferencial, ele é, sem dúvida, um dos fatores mais importantes para os consumidores que compram em marketplaces.

Muitas vezes, os clientes comparam produtos de diversos vendedores e escolhem aquele que apresenta o melhor custo-benefício.

Antes de definir seus preços, faça uma pesquisa detalhada dos concorrentes. Utilize as ferramentas de pesquisa internas do marketplace para verificar quanto seus principais competidores estão cobrando pelos mesmos ou similares produtos. 

Com esses dados, você poderá criar uma estratégia de precificação competitiva sem comprometer sua margem de lucro.

Uma excelente estratégia para atrair mais clientes é utilizar ofertas e promoções sazonais.

Além de incentivar compras por impulso, promoções como “compre dois, leve três” ou frete grátis para determinadas regiões podem ser grandes diferenciais no momento da compra.

4. Conquiste avaliações positivas e fidelize seus clientes

As avaliações de clientes são um dos principais critérios de decisão para os consumidores que compram em marketplaces. Elas funcionam como prova social, aumentando a confiança e credibilidade de sua loja.

Para conquistar mais avaliações positivas, ofereça um bom atendimento pós-venda. Envie e-mails personalizados para seus clientes pedindo um feedback sincero. Lembre-se, quanto mais avaliações, maior a confiança e visibilidade de seu produto.

Avaliações negativas também podem prejudicar suas vendas, mas elas também são uma oportunidade de melhorar.

Ao resolver reclamações de forma eficiente e educada, você poderá transformar uma experiência ruim em uma positiva e conquistar a fidelidade de seus clientes.

5. Explore o poder do marketing digital

Para aumentar suas vendas, é essencial integrar sua estratégia de marketing digital ao seu negócio no marketplace. Isso significa utilizar outros canais, como redes sociais, e-mail marketing e campanhas pagas, para direcionar tráfego qualificado para seus produtos.

A maioria dos grandes marketplaces oferece a opção de anúncios patrocinados, que funcionam de maneira similar ao Google Ads.

Esses anúncios garantem que seus produtos apareçam em posições de destaque nas páginas de busca e categorias relevantes. 

Você também pode utilizar as redes sociais a seu favor. Leve seus seguidores nas redes sociais diretamente para seus produtos no marketplace. 

 6. Gestão de estoque e logística

Não adianta otimizar seus anúncios e investir em marketing se você não possui uma boa gestão de estoque e logística. 

Muitos marketplaces priorizam vendedores que entregam com eficiência e possuem alta taxa de satisfação, então garantir que seus processos internos estão funcionando corretamente é crucial para o sucesso.

Uma das piores experiências para o cliente é comprar um produto e descobrir que ele está indisponível. 

Além de prejudicar sua reputação, isso pode resultar em cancelamentos e avaliações negativas. Utilize um sistema de gestão de estoque eficiente para evitar esses problemas.

Oferecer diversas opções de frete é fundamental para aumentar a conversão. Alguns clientes priorizam a velocidade de entrega, enquanto outros preferem pagar menos.

Ter parcerias com transportadoras confiáveis e oferecer prazos competitivos pode ser o diferencial para que o cliente opte pela sua loja.

7. A Importância do atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente desempenha um papel vital no sucesso de um negócio em marketplace. Desde tirar dúvidas antes da compra até o suporte pós-venda, um bom atendimento pode fidelizar o cliente e garantir boas avaliações.

Muitos consumidores precisam de suporte antes de finalizar uma compra. Por isso, oferecer canais de comunicação ágeis, como o WhatsApp ou um chat dentro do marketplace, pode aumentar suas chances de conversão. Responda às dúvidas com rapidez e precisão.

E lembre-se: erros podem acontecer, como atrasos na entrega ou produtos danificados. O importante é lidar com esses problemas de forma proativa, oferecendo soluções rápidas e eficientes para manter a satisfação do cliente.

8. Utilize a tecnologia a seu favor

Por fim, aproveite as ferramentas tecnológicas disponíveis para otimizar sua operação em marketplaces. Automação, inteligência artificial e big data são tendências que podem ajudar seu e-commerce a crescer de maneira sustentável.

Existem diversas plataformas que podem ajudar a automatizar a gestão de suas vendas em marketplaces, como controle de estoque, precificação dinâmica e envio de pedidos. 

Essas ferramentas ajudam a manter sua operação organizada e eficiente, permitindo que você foque em estratégias de crescimento.

De olho na forma de pagamento 

Com o crescimento acelerado do comércio eletrônico, os marketplaces e plataformas de e-commerce estão constantemente em busca de maneiras de otimizar suas operações. 

Uma das inovações mais relevantes e eficientes nesse cenário é o split de pagamento.

Essa tecnologia permite a divisão automática de valores entre várias partes envolvidas em uma transação, como vendedores, prestadores de serviço e a própria plataforma de e-commerce. 

Vantagens de usar o Split de Pagamento no e-commerce

1. Automatização e eficiência operacional

Uma das maiores vantagens de usar o split de pagamento é a automação do processo de divisão de valores. Em vez de calcular manualmente o quanto cada parte deve receber após cada transação, o sistema faz isso automaticamente.

Isso elimina o risco de erros humanos, economiza tempo e torna a operação do e-commerce muito mais ágil.

Ao automatizar esse processo, o split de pagamento permite que os vendedores e a plataforma se concentrem no crescimento e na otimização de suas vendas, ao invés de se preocuparem com a gestão financeira diária. 

Essa eficiência operacional também é escalável, o que é fundamental para negócios que lidam com um grande volume de transações.

2. Transparência nas transações

A transparência é fundamental em qualquer transação financeira. O split de pagamento permite que todas as partes envolvidas tenham clareza sobre o que estão recebendo. 

Tanto o vendedor quanto o operador da plataforma sabem exatamente quanto será pago, quais taxas estão sendo aplicadas e como os valores foram calculados.

Essa transparência contribui para uma relação de confiança entre os vendedores e a plataforma de e-commerce.

Ao oferecer um sistema que permite monitorar claramente o fluxo de dinheiro, o e-commerce pode garantir que seus parceiros e prestadores de serviços estejam satisfeitos com a divisão justa dos lucros.

3. Segurança nas transações

No mundo do e-commerce, garantir a segurança das transações financeiras é primordial.

O split de pagamento é processado por gateways de pagamento confiáveis e bem estabelecidos, que utilizam tecnologia de ponta para proteger as informações e o dinheiro envolvido.

Além de oferecer segurança antifraude, o split de pagamento também evita problemas comuns em transações manuais, como repasses incorretos ou atrasados. 

O sistema garante que os valores sejam enviados automaticamente para as contas corretas, proporcionando segurança para todas as partes envolvidas na venda.

4. Facilita a gestão de comissões e taxas

Outro benefício do split de pagamento é a facilidade no gerenciamento de comissões e taxas. Em um marketplace, por exemplo, a plataforma cobra uma comissão sobre cada venda realizada pelos vendedores.

 Com o split, essa comissão é automaticamente descontada no momento do pagamento, sem que o operador do marketplace precise intervir.

Além disso, se o e-commerce trabalha com diferentes níveis de comissão para diferentes tipos de vendedores ou produtos, o split permite configurar regras específicas para cada situação. Isso facilita a gestão e permite maior flexibilidade na definição de políticas de cobrança.

5. Aprimoramento da experiência do usuário

O uso do split de pagamento não só facilita a vida dos vendedores e do marketplace, mas também melhora a experiência do consumidor.

Como o sistema lida com transações complexas de maneira simples, o cliente pode realizar uma compra envolvendo vários vendedores em uma única etapa, sem precisar fazer múltiplos pagamentos.

Isso proporciona mais conveniência ao usuário, que pode adicionar ao carrinho produtos de diversos vendedores e finalizar tudo em uma única transação. 

Essa facilidade impacta positivamente a satisfação do cliente e contribui para a fidelização e retorno de compras futuras.

Agora que você já sabe que o PicPay E-commerce pode te ajudar a melhorar as suas vendas, acesse também a nossa editoria destinada a conteúdos com mais dicas para o seu negócio.