PicPay vence Prêmio Reclame Aqui 2025

Em 2025, o PicPay foi reconhecido nas categorias “Soluções de Pagamentos: Grandes Operações” e “Empréstimos: Grandes Operações” do Prêmio ReclameAQUI 2025, reafirmando o compromisso em oferecer a melhor experiência para mais de 64 milhões de usuários.

Essa conquista reforça a presença do PicPay entre as principais instituições financeiras do Brasil e reflete um atendimento eficiente, seguro e orientado à solução das demandas reais dos clientes.

Prêmio ReclameAQUI: referência em excelência no atendimento

Considerado um dos mais prestigiados indicadores de qualidade no país, o Prêmio ReclameAQUI reconhece empresas com desempenho de destaque na resolução de problemas e no relacionamento com consumidores.

Criada em 2011, a premiação avalia critérios como índice de solução, nota dos consumidores, tempo de resposta e volume de reclamações. A votação é realizada pelo público, o que torna o reconhecimento ainda mais significativo — é a experiência de quem utiliza os serviços que determina o resultado.

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Trajetória do PicPay no Prêmio ReclameAQUI

Entre 2023 e 2025, o PicPay acumulou conquistas no Prêmio ReclameAQUI: vencedor em Pagamentos Online em 2023; campeão novamente em 2024, além do 1º lugar em Empréstimos Online; e, em 2025, reconhecido em Soluções de Pagamentos: Grandes Operações e Empréstimos: Grandes Operações. Esses resultados consecutivos reforçam a evolução contínua da empresa, seu alinhamento às expectativas dos consumidores e a forte atuação dos times de atendimento e experiência do cliente.

Selo RA1000

O PicPay também mantém o selo RA1000 no Reclame AQUI, evidenciando excelência no atendimento e padrões elevados de reputação. Os indicadores reforçam a confiança, o compromisso e a proximidade da empresa com seus usuários.

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Reconhecimento que fortalece a relação com os clientes

Mais do que premiações, os resultados apontam para a prioridade dada à satisfação e à segurança dos usuários. Cada voto recebido no Prêmio ReclameAQUI representa confiança e reforça o compromisso do PicPay em entregar soluções que facilitem a vida das pessoas e elevem a qualidade do relacionamento com cada usuário.