Golpe da falsa central de atendimento: como se proteger

O golpe da falsa central de atendimento tem se tornado cada vez mais comum no Brasil, causando preocupações tanto para consumidores quanto para instituições financeiras. 

Esse tipo de golpe é engenhoso e pode enganar até mesmo os mais cautelosos. Neste artigo, vamos abordar como identificar esse golpe, maneiras de se proteger e o que fazer se cair em um.

O que é o golpe da falsa central de atendimento?

O golpe da falsa central de atendimento ocorre quando criminosos se passam por representantes de uma instituição financeira para enganar as vítimas e obter dados confidenciais ou induzi-las a fazer transações para os golpistas.

Eles podem entrar em contato por telefone, e-mail ou até mesmo mensagens de texto, alegando ter um problema com sua conta ou que precisam confirmar dados pessoais para concluir uma transação.

Os golpistas costumam passar informações sensíveis como seus dados bancários e pessoais para ganhar a sua confiança. 

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Além disso, são persuasivos e usam táticas de intimidação ou urgência para pressionar as vítimas a fornecer informações sensíveis, como números de cartões de crédito, senhas ou códigos de verificação enviados por SMS.

Como identificar o golpe da falsa central de atendimento?

Contatos não solicitados: Se você receber uma ligação ou mensagem de uma instituição financeira com a qual você não iniciou contato, desconfie. Instituições legítimas raramente entram em contato sem solicitação prévia.

Solicitação de informações sensíveis: Bancos e instituições financeiras nunca pedem senhas, números completos de cartões ou códigos de verificação por telefone, e-mail ou SMS. Se alguém solicitar essas informações, é um sinal de golpe.

Urgência ou pressão: Os golpistas frequentemente criam um senso de urgência para induzi-lo a agir rapidamente, sem pensar. Frases como “Sua conta será bloqueada em 10 minutos” ou “Você precisa confirmar seus dados agora” são sinais de alerta.

Número de telefone ou e-mail suspeito: Verifique se o número de telefone ou e-mail do contato corresponde ao oficial da instituição financeira. Golpistas podem usar números semelhantes ou e-mails que se passam por oficiais, mas que possuem pequenas diferenças.

Erros de ortografia e gramática: Mensagens podem conter erros ortográficos e gramaticais, o que pode indicar que não são de fontes oficiais.

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Como se proteger do golpe da falsa central

Verifique a autenticidade: Sempre entre em contato diretamente com a instituição financeira por números ou endereços oficiais para verificar a veracidade do contato.

Não compartilhe informações sensíveis: Nunca forneça informações pessoais ou financeiras em resposta a chamadas, ou mensagens não solicitadas.

Atualize seus dados de contato: Certifique-se de que a instituição financeira possui seu número de telefone e e-mail corretos para que você receba notificações legítimas.

Mantenha-se informado: Acompanhe as atualizações sobre golpes e segurança no Portal de Segurança do PicPay.

O que fazer se cair no golpe da falsa central?

Denunciar golpes é fundamental para ajudar as autoridades a combater esses crimes e proteger outras pessoas. Veja como você pode denunciar:

Contate a instituição financeira: Informe o incidente à instituição financeira em questão. Elas podem tomar medidas para proteger sua conta e investigar o golpe.

Registre um Boletim de Ocorrência: Faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou registre a ocorrência pela Delegacia Eletrônica, se disponível em sua região.

Lembre-se: segurança é uma responsabilidade de todos. Fique alerta e mantenha suas informações seguras. Quer ficar por dentro de mais assuntos para sua proteção? Confira nossa editoria de segurança digital.