AVDenis potencializa o ciclo de Avaliação de Desempenho no PicPay

Conheça o AVDenis, a IA criada no PicPay para escalar a Avaliação de Desempenho, gerar eficiência e fortalecer a cultura de performance

Aqui no PicPay, temos um programa anual que tem como objetivo reforçar nossos valores e contribuir para o desenvolvimento dos nossos colaboradores. A Avaliação de Desempenho é o momento em que os PicPay Lovers refletem sobre a performance e o fit cultural das nossas pessoas, considerando aquilo em que acreditamos e que valorizamos como empresa.

No ciclo de Avaliação de Desempenho de 2025, o PicPay decidiu testar uma iniciativa simples, mas com alto potencial de escala: o uso de Inteligência Artificial para apoiar gestores e colaboradores ao longo do processo.

Foi assim que nasceu o AVDenis, um copiloto desenvolvido dentro do HubAI, o hub interno de Inteligência Artificial do PicPay. Em pouco tempo, a solução se tornou a funcionalidade mais utilizada da plataforma, mostrando como a IA pode gerar valor real quando aplicada a uma necessidade concreta das pessoas.

Mais do que automatizar respostas, o AVDenis foi criado com um objetivo claro: melhorar a qualidade das avaliações, reduzir dúvidas operacionais e ampliar o alcance do modelo institucional de desempenho.

O que é o AVDenis e por que ele foi criado

O nome AVDenis vem da junção de AVD (Avaliação de Desempenho) com Denis — porque até soluções de IA podem ter personalidade. Mas, por trás da leveza do nome comum, existe uma proposta bastante estratégica.

O AVDenis foi pensado para apoiar o ciclo de Avaliação de Desempenho de forma prática, acessível e consistente, ajudando tanto colaboradores quanto gestores a navegarem por um processo que tradicionalmente gera muitas dúvidas e demandas para o time de RH.

A ideia central era clara: usar IA para potencializar o ciclo de Avaliação de Desempenho sem substituir o julgamento humano.

Como o AVDenis funciona na prática

O AVDenis é, essencialmente, um prompt estruturado que reúne as regras do ciclo vigente, o modelo institucional de avaliação de desempenho, orientações práticas para estruturar avaliações com mais clareza, apoio na interpretação de relatórios e respostas para dúvidas operacionais recorrentes — funcionando como um guia de referência.

Antes do lançamento, a solução foi testada, passou por refinamentos e teve o tom cuidadosamente calibrado. O objetivo era garantir que a IA atuasse como apoio qualificado, e não como substituta da análise humana.

A adoção do AVDenis ao longo do ciclo

Durante os cinco meses em que o copiloto esteve ativo, os números evidenciam rapidamente seu impacto: foram mais de 4.500 utilizações, com 1.500 colaboradores e gestores atendidos e uma média de cerca de 30 interações por dia, demonstrando sua relevância como apoio prático no ciclo de avaliação.

Para um tema que costuma concentrar muitas dúvidas e solicitações de suporte ao RH, esse volume representa uma mudança significativa na forma como o apoio é distribuído dentro da organização.

Enquanto uma dúvida enviada aos times de RH pode levar minutos ou horas para ser respondida, o AVDenis entrega orientação imediata, exatamente no momento em que a necessidade surge.

O impacto em eficiência operacional

Considerando um cenário equilibrado, é possível estimar que cada uso do AVDenis evitou até 10 minutos de suporte direto do RH e das lideranças.

Ao longo do ciclo, isso pode ter representado até 750 horas de trabalho poupadas, gerando um ganho relevante de eficiência operacional e permitindo o redirecionamento de esforços para atividades mais estratégicas.

E esse cálculo considera apenas o tempo de suporte evitado — sem incluir ganhos importantes como melhoria na qualidade das avaliações e maior consistência nos critérios aplicados.

IA como ferramenta de cultura, não apenas automação

Um dos aprendizados mais relevantes desse experimento foi entender que a IA não substitui o papel do time de RH — pelo contrário, o AVDenis ajudou a escalar o modelo de pensamento sobre desempenho do PicPay, reforçando a cada interação conceitos essenciais como o que caracteriza uma boa avaliação, como preenchê-la corretamente, como conectar performance e comportamento e qual é o papel de cada pessoa no processo.

Mais do que automação, o que aconteceu foi a amplificação da cultura organizacional.

Avaliação de Desempenho como base para decisões melhores

No PicPay, existe uma convicção clara: a pessoa certa no lugar certo faz toda a diferença. Para que isso aconteça, a Avaliação de Desempenho precisa ir além de um protocolo formal.

Ela deve gerar clareza real sobre onde cada pessoa gera mais impacto, quais comportamentos impulsionam resultados, onde priorizar o desenvolvimento e como conectar carreira, habilidades e desafios futuros, fortalecendo decisões mais consistentes sobre performance e crescimento.

Quando avaliações melhores são escaladas, a organização também escala sua capacidade de tomar decisões mais qualificadas sobre pessoas.

Com uma construção relativamente simples, o AVDenis mostrou que é possível melhorar a experiência no ciclo de Avaliação de Desempenho, gerar eficiência operacional e escalar a cultura e a visão de desempenho de forma consistente.

Nem toda inovação em gente precisa começar com um grande produto. Às vezes, começa com um bom prompt, alinhado a uma necessidade real — e com um nome memorável o suficiente para ganhar vida própria.