PicPay usa IA própria para otimizar campanhas de marketing

O melhor uso da tecnologia é aquele que amplia o potencial das pessoas. Um exemplo de como isso está sendo feito no PicPay é na operação de marketing, com o uso de inteligência artificial generativa (GenAI).

Com a adoção da inteligência artificial generativa (GenAI), o time passou a executar campanhas com mais agilidade, testar ideias em poucas horas e liberar espaço para mais criatividade no processo.

A transformação impacta não só a velocidade, mas também a qualidade das entregas, permitindo decisões mais estratégicas e eficientes.

Agilidade para testar, ajustar e lançar

O tempo entre a concepção de uma campanha e a finalização do conceito criativo foi reduzido de semanas para poucos dias. Conceitos completos, incluindo imagens, trilhas, locuções e personagens, são gerados por GenAI e testados antes da produção final, permitindo ajustes de rota mais rápidos e inteligentes.

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Em uma das campanhas recentes, foi possível criar e publicar um vídeo teaser totalmente produzido com GenAI, com elementos desenvolvidos a partir de prompts definidos pelo time de marketing.

Uma plataforma própria para escalar a criação

Para dar escala a esse novo modelo, o PicPay desenvolveu o Marketing Copilot, uma plataforma proprietária baseada em GenAI. A ferramenta já gera conteúdos como textos para push e SMSs de acordo com o estilo de comunicação da marca. Tudo isso respeitando o tom de voz, diretrizes jurídicas e a identidade do PicPay.

Com um único prompt, são criadas mais de 10 variações de conteúdo, que passam por curadoria do time criativo. O processo potencializa a produtividade e ainda alimenta a construção de novas ideias com mais agilidade.

Criatividade e eficiência lado a lado

O uso de IA permite que tarefas operacionais sejam automatizadas, liberando o time para se dedicar à criação de conceitos e estratégias mais ousadas. Toda a equipe de marketing, formada por mais de 100 profissionais, já utiliza GenAI no dia a dia.

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Outro projeto em andamento é a construção de um banco de imagens criado com IA, pensado para atender às diferentes áreas do PicPay com mais agilidade e menor custo de produção.

Próximos passos

O Marketing Copilot está em constante evolução. Com base nas interações e nos resultados das campanhas, a ferramenta será capaz de gerar conteúdos completos para diferentes canais de comunicação e se integrar a ferramentas de CRM e gestão de projetos já utilizadas pelo time.

Essa evolução no marketing faz parte de uma jornada mais ampla no uso de GenAI dentro do PicPay. A empresa foi reconhecida como case global da Microsoft no setor financeiro, e, em 2024, lançou o Assistente PicPay, que transformou a experiência de fazer Pix pelo WhatsApp e executar outras tarefas do dia a dia.

Ao unir tecnologia, inteligência de dados e criatividade, o PicPay reforça seu compromisso com a inovação em todas as frentes do negócio — inclusive na forma de se comunicar.