Enquanto a portabilidade é a transferência da dívida para outro banco com condições melhores, o refinanciamento é a renegociação na mesma instituição financeira.
As alterações mais comuns nas duas operações são: redução da taxa de juros, que também diminui o valor da dívida, ou o retorno do prazo ao contrato original.
Se você tiver um contrato com 60 parcelas e tiver quitado 40, por exemplo, seu contrato portado ou refinanciado pode voltar para as 60 parcelas iniciais.