PicPay fora do ar? Saiba o que fazer

Tentou acessar o aplicativo e encontrou o PicPay fora do ar? Não precisa se preocupar: deve ser algo simples e, se for um problema no aplicativo, nossa equipe com certeza já está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível.

Às vezes, porém, o erro pode não ser no aplicativo. Confira a seguir o que fazer quando o PicPay não estiver funcionando e saiba como resolver problemas de acesso.

PicPay fora do ar: o que fazer?

Se você notou que o aplicativo PicPay está fora do ar hoje, aqui estão algumas dicas simples que podem resolver o problema de forma rápida.

Confira os passos a seguir antes de entrar em contato com o suporte.

Checar conexão com a internet

Muitas vezes, o problema pode não estar no aplicativo, mas sim na sua conexão com a internet. Certifique-se de que está conectado a uma rede Wi-Fi ou que os dados móveis estão ativados e funcionando corretamente.

Leia mais: Conheça a história do PicPay contada pelo cofundador do app

Verificar sinal do celular

Se você está usando o 3G, 4G ou 5G para acessar o app, verifique se o sinal está forte o suficiente. Um sinal fraco pode afetar o desempenho dos aplicativos.

Trocar a rede

Se estiver conectado ao Wi-Fi e o PicPay continuar fora do ar, tente trocar para os dados móveis, ou vice-versa. Isso pode resolver problemas temporários na rede.

Conferir se o app está atualizado

Aplicativos desatualizados podem apresentar falhas. Vá até a loja de aplicativos do seu celular (Google Play ou App Store) e veja se há uma nova versão disponível para o PicPay. Atualizações costumam corrigir bugs e melhorar o desempenho.

Além disso, manter o app atualizado garante que você tenha acesso às melhores ferramentas de segurança – o PicPay está sempre inovando com tecnologia e inteligência artificial para aumentar a proteção de seus milhões de usuários.

Leia mais: PicPay lança modo seguro que aumenta proteção dos usuários

Fazer login novamente

Se o PicPay está fora do ar, tente sair da sua conta e fazer o login novamente. Muitas vezes, isso resolve problemas temporários que podem estar impedindo o acesso ao app.

Leia mais: Quem são os fundadores do PicPay?

App do PicPay fora do ar: não consigo acessar minha conta, e agora?

Caso todas as dicas acima não tenham funcionado e você ainda não consiga acessar sua conta no PicPay, é possível que o serviço esteja temporariamente indisponível.

Problemas técnicos podem acontecer, mas a gente costuma resolver essas situações rapidamente. Nesses casos, a melhor solução é aguardar enquanto a equipe técnica trabalha para normalizar o serviço.

Como falar com o PicPay

Você pode acessar nossa Central de Ajuda via o site ou diretamente pelo app PicPay. 

No site, você encontrará artigos que respondem às perguntas mais frequentes, organizados por temas, com base nas dúvidas de nossos clientes. 

No app, além das perguntas frequentes, é possível abrir um chamado via chat para resolver questões mais específicas.

O PicPay utiliza inteligência artificial de última geração para começar o atendimento, e mais da metade dos usuários resolvem suas demandas sem precisar falar com uma pessoa.

Leia mais: PicPay destaca experiência única do app em nova campanha

Agora, se você está com problemas no app, também é possível entrar em contato diretamente com o PicPay pelo telefone. 

Você pode ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do PicPay, que está disponível 24 horas por dia, todos os dias, pelo número 0800 025 8000.

Para atendimento em Libras, o PicPay oferece suporte especializado, disponível em dias úteis, das 10h às 16h, através do seguinte link: Atendimento SAC em Libras.

Já para quem é cliente PicPay Negócios, o contato é por outro número, disponível de segunda a domingo, das 9h às 18h: 4003-3163.E não esqueça que aqui, no Blog PicPay, também estamos sempre tirando todos os tipos de dúvidas sobre o funcionamento do app e nossas soluções financeiras.