Ética é pauta durante maio no PicPay

PicPay promove mês com reflexões de líderes sobre integridade, transparência e responsabilidade no mercado financeiro digital.

Durante todo o mês de maio, o PicPay trouxe para a rotina dos PicPay Lovers um debate que não aceita atalhos: ética. Executivos, especialistas e times de todas as áreas participaram de uma programação dedicada a reforçar os valores que orientam cada decisão dentro da empresa.

A iniciativa partiu de uma premissa direta: no mercado financeiro digital, onde milhões de transações ocorrem por segundo e dados sensíveis circulam o tempo todo, integridade não é diferencial competitivo. É pré-requisito.

Por que um mês inteiro dedicado à ética

O PicPay atende milhões de brasileiros e quer simplificar a relação dessas pessoas com o dinheiro. Mas o caminho até esse objetivo importa tanto quanto o destino. Conformidade com as regras do mercado, transparência nas ofertas e respeito ao cliente formam a base que sustenta o crescimento da empresa.

“Ética não é um conceito abstrato ou algo que consultamos apenas em momentos de crise. Ela é o filtro de cada decisão que tomamos, desde a criação de um novo produto até a forma como tratamos nossos parceiros e clientes”, disse Fernando Ohara, diretor de Compliance e Privacidade do PicPay.

A proposta foi transformar a ética no PicPay em conversa prática, com exemplos reais do dia a dia corporativo.

Conflito de interesses: transparência como ferramenta de proteção

A primeira reflexão abordou o conflito de interesses. Situações em que preferências pessoais podem se sobrepor ao melhor para o negócio existem em qualquer empresa. O erro, segundo a visão reforçada internamente, não está em ter o conflito, mas em omiti-lo.

“Seja na contratação de um fornecedor ou em uma decisão de negócio, a pergunta deve ser sempre: ‘isso é o melhor para o PicPay e para o nosso cliente?’ A transparência é a nossa melhor ferramenta de proteção”, ressalta Alexandre Moshe, VPE de Audiências e Ecossistema.

Declarar o conflito, abrir o jogo e deixar que a decisão seja tomada de forma coletiva e documentada. Essa é a prática que o PicPay defende.

O cliente no centro, a ética na base

No mercado financeiro, confiança é moeda. Uma taxa escondida, uma oferta confusa ou uma informação omitida pode comprometer a relação com quem usa o produto todos os dias. Por isso, a ética no relacionamento com o cliente foi tema central da terceira semana.

“O mercado financeiro é construído sobre a confiança. Quando somos íntegros com o que oferecemos para o cliente, não estamos apenas cumprindo um papel, estamos fortalecendo a lealdade de milhões de brasileiros”, comenta Danilo Caffaro, VPE Serviços Financeiros para Pessoa Física.

Para o PicPay, uma venda só é boa se for ética para o cliente e para a empresa. Clareza nas condições, honestidade nas ofertas e respeito em cada ponto de contato.

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Tecnologia com responsabilidade

Inteligência Artificial, desenvolvimento de novos produtos, tratamento de dados. A tecnologia avança rápido, e o PicPay entende que a ética precisa acompanhar esse ritmo. Flexibilizar regras, ainda que com boas intenções, compromete a integridade dos processos e expõe a organização a riscos que nenhum resultado justifica.

“Inovar com responsabilidade significa antecipar riscos e garantir que a privacidade do nosso usuário seja preservada em cada linha de código. Decisões éticas hoje são o que garantem que seremos relevantes e confiáveis amanhã”, aponta Renata Greco, VPE Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica.

A ética, nesse contexto, funciona como código-fonte: está na estrutura de tudo o que é construído.

A ética continua depois de maio

O tema não se limita a uma campanha com data de início e fim. Ética se revela nos pequenos gestos, no cumprimento do Código de Conduta, nas relações transparentes e no uso responsável das ferramentas e acessos confiados a cada profissional.

“A confiança que milhões de pessoas depositam no PicPay é construída todos os dias pelas escolhas que fazemos. Agir com ética não é uma exceção, é o nosso padrão. E esse compromisso não termina com uma campanha, ele recomeça a cada decisão”, disse Eduardo Chedid, CEO do PicPay.

Como parte dessa cultura, o PicPay também lançou a Cartilha de Prevenção e Combate ao Assédio e à Discriminação com temática “Regras do Jogo”. Com linguagem direta e didática, o material traduz um tema complexo em regras claras que garantem um ambiente seguro para todos.

O que isso significa para quem usa o PicPay

Para os milhões de clientes que confiam no PicPay no dia a dia, o Mês da Ética representa um compromisso público: o de que cada produto, cada funcionalidade e cada decisão passa por um filtro de integridade corporativa antes de chegar às mãos de quem usa o app.

Transparência, respeito e responsabilidade não são apenas valores internos. São promessas que o PicPay renova a cada interação com seus usuários.